民生银行济南分行营业部：吹响消保金号角 织密消保权益“防护网”

为提升金融消费者风险防范意识与权益保护能力，筑牢金融消费安全防线，近期，民生银行济南分行营业部以“消保护航伴成长 金融为民守初心”为主题，开展了一系列多场景、精准化的金融知识普及与消费者权益保护教育宣传活动，用有温度、有深度的金融服务，为群众的“钱袋子”撑起坚实的保护伞。

立足厅堂主阵地，营业部打造了沉浸式、互动式的消保教育宣传场景。营业大厅内，电子屏滚动播放消保主题宣传片与反诈公益广告，等候区设置“消保知识角”，摆放图文并茂的教育宣传折页与大字版风险提示手册，清晰标注个人信息泄露、电信诈骗、非法代理维权等风险的识别要点。工作人员在办理业务的间隙，主动与客户开展“一对一”微宣传：对老年客户，重点讲解“冒充公检法”“养老项目投资”等骗局的防范技巧，手把手教老人辨别虚假短信与诈骗电话；对年轻客户，聚焦“校园贷”“直播打赏诱导消费”“虚拟货币交易”等新型风险，提醒大家理性消费、保护个人信息；对企业客户，重点讲解对公账户管理、电信网络诈骗防范要点，提醒警惕“冒充领导”“虚假订单”类诈骗。轻松的互动交流中，金融知识潜移默化地传递给每一位客户。

走出网点，营业部将宣传触角延伸至社区、校园与商圈，开展“接地气、有温度”的普惠宣传活动。在周边社区，营业部联合社区居委会举办“消保知识进万家”主题活动，通过反诈情景剧、案例讲解、互动问答等形式，向居民普及金融消费者八项基本权利、反假货币、非法集资识别等知识，现场还设置了“消保知识答题赢好礼”环节，居民们踊跃参与，在趣味互动中巩固了金融知识。在附近商圈，工作人员向沿街商户发放宣传资料，讲解经营过程中常见的资金安全风险，重点提醒商户防范“虚假订单诈骗”“收款码盗刷”等问题，指导商户规范使用支付工具，保护账户资金安全。

此次系列教育宣传活动累计覆盖群众800余人次，发放各类宣传资料600余份，得到了社区居民、商户与群众的一致好评。未来，营业部将持续深化消保教育宣传常态化机制，不断创新宣传形式、丰富教育宣传内容，将金融知识融入日常服务的每一个环节，以专业、贴心的服务守护群众的财产安全与合法权益，为营造安全、健康、和谐的金融消费环境贡献民生力量。