威海农商银行扎实开展2026年“3·15”金融消费者权益保护宣传教育活动

在2026年“3·15”金融消费者权益保护宣传教育活动期间，威海农商银行紧扣“清朗网络金融 守护安心消费”主题，以新就业群体、老年客户、厅堂客户三大重点客群为核心，推出“站点送暖+社区护航+厅堂赋能”三维宣传模式，将金融安全知识与便民服务精准送达千家万户，用专业担当筑牢金融消费安全防线，让普惠金融的温度浸润城市肌理。

站点送暖 守护城市“奔跑者”金融安全

外卖小哥每天穿梭街巷，既是城市服务的主力军，也是金融诈骗的易感群体，2026年3月10日，威海农商银行组织金融志愿者走进韩乐坊美团站点，针对外卖员群体工作节奏快、金融知识储备薄弱的特点，开展专项宣传活动。活动现场，志愿者们摒弃专业术语，以“案例拆解+互动问答”的形式，重点讲解刷单兼职诈骗、冒充平台客服退款诈骗、非法集资等高频风险点，用“陌生链接不点击、可疑转账多核实”等通俗口诀，让骑手们听得懂、记得住、用得上。同时，结合外卖员线上交易频繁的职业特性，详细普及个人信息保护、账户安全管理等实用技巧，并送上定制的暖心礼包，内含反光安全贴等物资，让金融安全与出行安全一路相伴。累计覆盖美团外卖员120余人次，现场解答疑问30余条，获得骑手们的一致好评。

社区护航 筑牢银发群体“防护墙”

聚焦老年群体金融需求与风险防范痛点，威海农商银行组建宣讲队，深入辖区社区开展适老化金融服务宣传。在乐安社区、竹岛社区等活动现场，工作人员通过“以案说险”的方式，结合AI换脸诈骗、养老理财陷阱等典型案例，向老年客户拆解诈骗套路，手把手传授“三不一多”防骗技巧—未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。针对老年客户使用智能设备的难点，志愿者们耐心指导手机银行查询、水电费缴纳、线上挂号等常用功能，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，在享受智能化金融服务便利的同时守住安全底线。活动中，工作人员还详细介绍了该行适老化服务政策，包括网点爱心窗口、上门服务、大字版业务指南等便民举措，让老年客户感受到“看得见、摸得着”的金融关怀。

厅堂赋能 打造沉浸式宣教主阵地

以营业网点为核心，威海农商银行将3.15宣传与日常服务深度融合，打造“触手可及”的金融知识课堂。各网点设立专属宣传专区，摆放消费者权益保护手册、反诈海报等物料，利用LED屏循环播放反诈短视频，营造沉浸式宣传氛围。在客户等候区域，大堂经理化身“宣讲员”，开展“金融消保微沙龙”活动，结合客户业务办理场景，针对性讲解金融消费者八项基本权利、投诉维权渠道、征信保护等核心知识。对于办理转账、理财等业务的客户，柜员在服务过程中同步进行风险提示，重点防范虚假理财、非法借贷等风险，实现“业务办理+知识普及”两不误。此外，该行还通过邀约客户参与厅堂互动体验活动，设置反诈知识问答、假币识别实操等环节，让客户在趣味体验中强化风险防范意识。

此次3.15系列宣传活动，是威海农商银行践行“金融为民”初心的生动实践。下一步，威海农商银行将以此次活动为契机，建立金融消费者权益保护常态化宣传机制，持续聚焦重点客群需求，创新宣传形式、延伸服务触角，让金融安全知识走进更多家庭，为构建安全、和谐、有序的金融消费环境贡献农商力量。

（威海农商银行 石义敏）