广发银行济南自贸区支行开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动报告

为深入落实国家金融监管总局《关于开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》及总、分行工作安排，广发银行济南自贸区支行紧扣数字金融服务保障民生核心要求，扎实开展专项宣传活动，切实提升群众数字金融服务获得感。

活动开展期间，广发银行济南自贸区支行以营业网点为核心宣传阵地，通过LED屏滚动播放宣传内容、摆放专题宣传折页、设置咨询服务岗等形式，面向到店客户普及数字金融服务功能、安全使用规范及便民惠民优势。工作人员在业务办理过程中，主动讲解手机银行、智能柜员机等线上线下服务渠道的操作流程，重点宣传金融科技在优化服务效率、简化业务流程、提升服务便捷度等方面的实效，引导客户熟练运用数字金融工具办理各类业务。

同时，支行将数字金融宣传融入日常客户服务，针对客户使用过程中遇到的问题逐一解答，帮助群众跨越数字服务鸿沟，切实感受金融科技带来的便利。此次宣传有效提升了辖区群众对数字金融服务的认知度与使用率，为数字金融服务更好惠及民生奠定了坚实基础。

金融服务更精准、更高效地惠及广大群众，以优质金融服务助力民生保障。