广发银行：温暖上门服务，彰显责任担当

2025年10月下旬，广发银行行营业厅接到一位客户的来电反馈，称家中年过八旬的老人开立的银行卡不慎丢失，急需补办卡片。然而，老人因年事已高、行动不便，无法亲自到网点办理业务。得知这一情况后，广发银行经办人员迅速行动，第一时间将情况汇报给营业室主任，并迅速安排上门服务，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，展现了金融央企的责任与担当。

11月4日，广发银行工作人员携带相关设备和资料，准时到达客户家中。在充分核实老人身份信息后，工作人员耐心指导老人完成了挂失补卡的相关手续，并详细介绍新卡的使用方法及注意事项，确保老人能够顺利使用。整个服务过程中，工作人员态度亲切、服务专业，赢得了客户的高度认可和真诚感谢。客户表示，广发银行的上门服务不仅解决了老人的实际困难，更让他们感受到了银行的温暖和关怀。

此次上门服务是广发银行践行“服务民生、温暖人心”理念的生动体现。未来，广发银行将继续秉持“金融为民”的宗旨，不断提升服务品质，为更多需要帮助的客户提供便利，用实际行动彰显金融央企的责任与担当，让广大消费者感受到更多的获得感、幸福感和安全感。