守护老人养老钱 威海农商银行成功堵截一起电信诈骗

近日，威海农商银行金线顶支行成功识破一起“假冒亲属”电信诈骗，为客户保住了7万元养老钱，用实际行动践行了守护客户财产的责任和担当。

7月18日上午，一位年近七旬的客户赛大姨匆匆来到威海农商银行金线顶支行柜台，神色焦急地要求办理7万元存单支取业务。在交流中，赛大姨支支吾吾地说：“我孙子着急用钱，具体用途我不能告诉你。”赛大姨的回答引起柜员警觉。赛大姨说不清孙子的具体用款事由，仅强调“事情紧急，不能让家里人知道”，并且拒绝提供儿子或者孙子电话给工作人员核实。只是不断催促“快点办理，人家着急来拿钱”，并且伴随着身体不受控制的颤抖，表情局促不安。这些表现与电信诈骗中常见的“紧急情况、隐瞒信息”套路高度吻合。

对此，该行柜员和会计主管一边安抚赛大姨情绪，一边劝解近期“假冒亲属”电信诈骗高发，建议大姨与亲属核实情况。起初，赛大姨仍坚持取款，称“电话里就是孙子的声音，遇到急事，很着急用钱”。但在工作人员反复劝说下，赛大姨终于拨通孙子电话，孙子得知后立马反应过来这是有人利用他的声音给奶奶打电话诈骗，表示自己根本没有打电话找奶奶借过钱，让奶奶赶紧回家不要支取任何存单。赛大姨仍然半信半疑，幸好孙子及时通知其母亲等家属，家属急忙电话联系赛大姨，赛大姨这才恍然大悟，意识到自己差点落入诈骗分子圈套。赛大姨走后，会计主管仍然不放心，联系社区网格员联系家属进一步上门劝说，并且及时通报辖内网点，防止赛大姨被不法分子蛊惑去其他网点支取。

7月21日，赛大姨的儿女携带写有“防范金融诈骗 守护百姓财富”的锦旗前来感谢。“真是太感谢你们了！要不是你们，老人一辈子攒下的养老钱就没了，并且这几日被这件事情影响心脏也不是很舒服。难以想象，要是真被骗子所骗，老人会遭受怎样打击，太感谢咱们银行工作人员了。”

下一步，威海农商银行将持续秉持“以客户为中心”理念，强化反诈业务培训，持续提升员工风险识别和拦截能力。加大防范电信诈宣传力度，助力提升社区居民反诈意识。加强与公安机关联动，用专业和责任守护好每一位客户的“钱袋子”，为构建安全稳定的金融环境贡献力量。

（威海农商银行 陈子祺 王群）