民生银行临沂河东支行组织开展“服务新市民 消保在行动”教育宣传活动

为深入贯彻落实国家关于加强新市民金融服务及消费者权益保护工作的要求，积极响应监管机构和上级行工作安排，4月以来，民生银行临沂河东支行组织开展“服务新市民 消保在行动”专题教育宣传活动，通过走进社区、扎根厅堂、创新形式等举措，切实提升新市民群体的金融素养和风险防范能力。

聚焦需求，精准宣传进社区。针对新市民群体金融知识需求相对较高、对普惠政策了解不足的特点，该行安排工作人员深入周边社区及街道，开展“金融知识入户”行动。活动中，工作人员通过案例剖析、政策解读等形式，重点讲解账户安全、反诈防骗、理性借贷等实用知识。共发放宣传折页50余份，覆盖新市民群体超30人次，获得社区群众一致好评。

厅堂阵地，打造消保“暖心站”。支行充分发挥网点阵地优势，多维度营造教育宣传氛围，在厅堂设立“金融服务咨询台”，配备兼岗消保宣传员，一对一解答疑问；通过电视、电子屏滚动播放反诈短视频、张贴消保主题海报等方式，增强客户感知；柜员在业务办理间隙，针对性提示转账风险、非法集资特征等，将消保融入服务全流程。活动期间，厅堂累计触达客户100余人，有效提升新市民业务办理时的风险意识。

创新形式，线上答题促学显成效 为增强活动趣味性，支行精心设计“消保知识有奖问答”线上互动，依托社交渠道发布答题链接，内容涵盖个人信息保护、防范电信诈骗等热点话题。吸引超100余人参与，答题正确率达92%，切实提升了公众的金融安全感。

本次教育活动通过“线下+线上、传统+创新”的模式，实现了对新市民群体的多场景覆盖。下一步，民生银行临沂河东支行将持续践行“以客户为中心”的理念，建立常态化教育宣传机制，深化与社区、企业联动，定期开展专题培训、优化“新市民金融服务包”，以金融力量护航新市民美好生活，为构建和谐金融环境贡献力量。