绿色通道开进家门！中信银行济南分行构建服务“暖心桥”

日前，一名男子愁眉不展地走入中信银行济南分行的营业厅。该行工作人员与其交谈后得知，男子母亲目前因生病瘫痪在床，急需取出银行存款用于看病与后续治疗。然而老人遗忘了银行卡的密码，只能让男子前来寻求工作人员的帮助。该行对此立刻启动绿色通道服务，由专人随同男子到家中协助其完成核实和取现业务，以细心、耐心和专业得到了老人一家的认可。

随着我国老龄化程度加深，中信银行济南分行尤其重视为行动不便的老年人提供便携的金融服务，从一张存单、一张卡到一次重置密码……银行工作人员上门服务解决的不仅仅是业务问题，更是对老年群体的尊重与关怀。当老人和家属紧锁的眉头因问题解决而舒展时，金融服务才更具价值、更有温情。

中信银行济南分行表示，未来将继续践行社会责任，提供更加包容、多元的服务方式，成为客户信赖的“有温度的银行”。