民生银行济南千佛山支行：暖心银行服务，护航老年金融路

在当今数字化时代，老年人的金融需求同样不容忽视。民生银行济南千佛山支行始终坚守着为每一位客户提供贴心服务的初心，尤其在老年客户服务方面，持续发力，不断探索创新，力求让老年客户们感受到金融服务的温暖。

走进民生银行济南千佛山支行宽敞明亮的营业厅，专为老年人设置的“爱心专座”格外醒目，舒适的座椅、充足的光线，让前来办理业务的老年客户能在等待时充分休息。同时，厅堂配备了专业引导员，相关工作人员用耐心与热情，第一时间迎接老年客户，搀扶、引导他们前往相应区域办理业务，全程陪伴。上个月，累计服务老年客户百余人次，确保老人们高效便捷到达自助区或柜台办理业务。

业务办理过程中，民生银行济南千佛山支行深知老年人对新科技的接受程度较慢，特意安排了经验丰富、沟通能力强的服务经理为他们服务。服务经理放慢语速，逐字逐句解释业务细节，无论是存款、取款，还是理财产品咨询，都用通俗易懂的语言讲解，直到老人完全明白。据不完全统计，每位老年客户平均办理业务时长较以往缩短了5分钟以上，提高了办理效率。不仅如此，厅堂服务人员还定期举办 “老年金融知识小课堂”，邀请老年客户及其家属参加。微课堂上，通过生动有趣的案例、图文并茂的资料，深入浅出地讲解防诈骗知识、储蓄理财窍门等实用内容。老人们在这里积极互动，分享自己的经历，学习新的金融知识，有效提升了金融素养，避免陷入金融陷阱。

民生银行济南千佛山支行，致力于用点滴行动，为老年客户打造一个安心、舒心、放心的金融环境，陪伴他们从容走过每一段金融旅程。未来，民生银行济南千佛山支行也将持续优化服务，为老年群体提供更多专属便利，践行社会责任，彰显银行担当。