积压零残兑，为客消愁云 中信银行济南分行贴心服务获赞赏

积压零残兑，为客消愁云。近日，中信银行济南分行工作人员用2个多小时的清点，为客户项先生兑换了其早餐店积攒多年的1元和5角硬币，兑换总金额达几千元，驱散了客户零残难兑的心底愁云。业务办理完成后。项先生对该行工作人员积极主动兑零兑残的耐心服务提出赞扬。

疑问耐心答，服务贴心暖。该行工作人员近期还耐心为临柜客户房先生讲解业务办理过程中的疑问、为电询客户李女士主动讲解定期存款相关信息、为老年客户齐大爷上门服务解决其账户使用问题，每一位客户都十分认可该行热情周到的贴心服务，纷纷表示在济南的冬天感受到了中信银行“有温度的服务”。

客户的认可始终是中信银行济南分行不断进步的动力，该行表示在今后的服务中将不忘初心、以客为尊，力争为每一位客户提供更加优质、高效和温暖的服务。