肇东市人民医院：携手众阳健康 打造“看病不求人”的智慧医院

患者扫码即可领取电子就诊卡，院内寻医问诊、查看报告、院外咨询医生等等全部可以在手机上完成，医护人员同样可以通过手机、平板电脑等设备来完成移动办公。近年来，黑龙江省肇东市人民医院响应国家和政府的要求，借助信息化手段，建设“看病不求人”的智慧医院，提升了患者就医体验，提高了医疗服务效率，推进了医院精细化管理。

思路引领发展：破解百姓看病难题

肇东市人民医院的前身是建于1947年的大众医院，历经七十余载的建设与发展，已经成长为集医疗、教学、预防、保健、康复为一体的现代化综合性医院，守护着93万百姓的健康。作为区域医疗的“龙头”，如何更好地服务百姓、留住患者，是始终压在院长李吉顺心头的一件大事。他谈到：“打造‘看病不求人’医院就是要破解百姓在就医过程中遇到的难题，思路决定出路，我们通过参观考察、开会交流，边思考边实践，最终确定了发展思路。”

肇东市人民医院院长李吉顺

肇东市人民医院以党建为引领，充分利用现代化医院管理手段，以信息化为驱动，促进医院发展。李吉顺院长介绍，肇东市人民医院的信息化建设起步于2016年，通过智慧医院的建设促使医院从经验管理转变为科学管理、从体力劳动转变为智力劳动、从被动接受者转变为主动参与者，医院形成内驱动力，保证医院在持续良性发展轨道上不断前行。

他提到，在医院信息化建设过程中发现，“以电子病历为中心”的一体化数字医院建设有利于数据的互联互通，而信息数据的互联互通是智慧医院建设的根本保障。

智慧医院建设：方便患者就医

提升医护人员服务能力

五月初的东北，风中还带着丝丝凉意。肇东市人民医院里面的患者有条不紊地进行就医的每一个步骤，全无以往各个窗口前排长队和患者不停问询的景象。

以往，患者前来医院就诊需要在窗口办理实体就诊卡，而现在只需要手机扫描二维码便可以自主办理电子就诊卡。值得一提的是，每个微信号最多可绑定5张卡，方便管理和及时了解家中孩子和老人的就诊信息。凭借电子就诊卡，可以实现：诊前的线上问诊、网上预约、预约检查；诊中的缴费、门诊导引、查询报告；诊后的满意度调查，费用查询、线上问诊、查看健康档案，实现全流程的就医跟踪指导，做到明明白白消费、舒舒服服就医。

对于需要复诊的患者，可以通过微信公众号中的“找医生”进行线上问诊，医生对复诊患者进行网上诊疗，并可以给患者开处方和检验检查。检验检查在线上缴费完成后，可直接到院就诊，免去等待时间。

不仅如此，智慧医院的系统还涵盖了住院服务，患者可以在网上缴纳住院押金、可以实时查看住院清单，了解在住院期间的花费明细，系统还支持向患者推送有针对性的住院宣教信息。

智慧医院的建设同样为医护人员带来了便利。肇东市人民医院坚持以持续改进医疗质量为根本，以国家五级电子病历系统功能应用水平为建设标准，上线了众阳医信平台终端，方便了医护人员工作。

妇产科医生刘延辉介绍：“以前想要了解一位患者的病情或者病情变化，要么在电脑旁，要么去病房查看，如果不在医院，基本就与患者脱节。众阳医信医生端为我们构建一个移动办公环境，摆脱传统医生工作站的约束，只要在有网络的环境下，我们就可以随时随地的了解患者的详细情况和病情变化，并及时做出相应的措施。”

医生通过众阳医信平台医生端能够随时调阅患者的历次住院数据、门诊数据，必要时还可以开检查、检验申请单、下医嘱等操作，实现随时、随地获取信息，为患者进一步诊治提供明确的指导，为抢救患者争取宝贵的时间。

大数据辅助决策：用有限的资源

服务更多的患者

肇东市人民医院依托信息化，建立智慧管理，坚持以大数据为辅助，把着力点放在科学分析、高效管理上。

院长可以通过管控平台为院领导院会点评以及对指标的深度分析提供数据支撑。该系统主要分为两大功能模块，首先是院长工作桌面，将院长关心的业务模块排列在桌面上，方便院长快速找到相关功能；其次是周、月、季度的微窗指标，将重点指标以微窗的形式排列在页面上，让院长先对重点指标有整体了解。

“通过大数据分析一段时间区域内最高发的前十种疾病，我们发现其中超过心脑血管疾病的发病率非常高，所以我们重点建设了胸痛中心、卒中中心，这样可以用医院有限的资源为更多的患者服务。”李吉顺院长讲到。

肇东市人民医院携手众阳健康打造的智慧急诊平台，在胸痛中心和卒中中心创建过程中发挥了重要的作用。2019年3月，医院的胸痛中心通过国家评审。

“智慧急诊平台把院内急救延伸到了院外，我们医院每辆救护车上都配备了平板电脑，使得院前急救人员能够在出车现场快速办理就诊卡建档挂号，这样就至少能为患者来院办卡再挂号节省出10到15分钟时间。”急救中心护士长邹丽娟介绍。

智慧急诊平台的建设也改变了以往会诊的模式。邹丽娟讲到，我们通过“智慧急诊公众号”建立中心诊疗圈的模式，实现院前人员与院内人员集中关注患者信息。院前急救人员在填写院前急救病历时，将患者按照病情进行分类，我们按照这一分类建立了急诊、胸痛和卒中三大诊疗圈，将医护人员和患者有针对性的对应起来，每次做完检查、检验或心电图都会自动往诊疗圈里推送一条消息，点击消息便能够进入到该患者的诊疗圈中，在诊疗圈里能够查看该患者的病历、检查检验结果、既往病史等信息。

谈到医院未来的发展，李吉顺院长指出，希望利用信息化手段，努力把肇东市人民医院建设成线上和线下相结合、现场和远程相结合、个体和共享相结合，与国家卫生健康政策相适应，与区域民生保障体系相匹配，充满生机与活力、全方位、智慧型、贯穿生命全周期的区域医疗与健康管理中心。（韦伟、海阳）

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