“刘代表，太感谢您了！压在我们家心头六年多的大事终于解决了，孩子落下户口，可以正常上学了。”10 月 29 日，聊城高新区王先生给山东省党代表、聊城市民政局社会工作师、市先锋志愿者联合会会长刘玉杰打来致谢电话。困扰家庭多年的事实抚养儿童落户难题顺利化解，正是刘玉杰履职为民办实事的生动缩影。
多年前，王先生捡拾一名弃婴并报警，公安排除拐卖风险，民政刊发寻亲公告，始终没有找到孩子亲生父母。王先生夫妇悉心照料孩子，相关抚养、公证材料齐全，但受收养政策限制，落户一直没有进展。眼看孩子到了入学年龄，没有户口无法注册学籍，王先生多方求助无果，抱着试一试的想法来到聊城市直党代表工作室求助。
接到诉求后，刘玉杰把这件未成年人急难愁盼放在首位，主动对接公安户政、督察部门，针对这起证据充分、无拐卖风险的特殊个案会商研判、跟踪督办，打通跨部门办事堵点，依法依规为孩子办理落户，保障孩子接受义务教育的权利。“急人所急，帮人所难，我是党代表，这是我们应该做的。” 面对群众感谢，刘玉杰这样说。
刘玉杰立足民政岗位履职，同时还兼任山东省公安厅党风政风警风监督员、市政府行政系统监督员、市营商环境监督员、市卫生健康系统监督员、市廉洁征兵监督员等多项社会职务。在市直党代表工作室，他坚持坐班接访、落实首问负责，运用社会工作专业方法接待来访群众，联动民政、公安、司法、镇街社区等多方力量，分类处置群众诉求，架起党群连心桥。
东昌府区张炉集镇的刘广荣患有先天性白内障，视力极差，独自居住，一直没能办理残疾证。刘玉杰带着志愿者全程帮办，陪同他到医院检查、做残疾等级评定，协调相关单位加班办理，一天内完成全部申报流程，让困难群众及时享受到惠残政策。东阿低保对象刘林林身患多种疾病，家庭接连遭遇变故，赡养老人、孩子上学开支压力巨大。刘玉杰积极撰写帮扶申请，多方奔走争取援助，缓解了一家人的生活压力。
邻里建房纠纷、老人赡养财产矛盾、困境学生帮扶、党员组织关系政策咨询…… 一桩桩烦心事被摆在桌面上。侯营镇一户残疾五保家庭的建房纠纷、阳谷老人赡养财产争议、沙镇镇困境少年王静静求学难题，刘玉杰都逐一梳理方案，或是联动司法力量调解、对接法律援助，或是推动民政落实救助，组织志愿者爱心帮扶，守护特殊群体权益。
市直党代表工作室与市先锋志愿者联合会联合办公，党代表发挥职能对接优势破解流程堵点，志愿者团队下沉走访、开展爱心帮扶，协同发力办好民生实事。群众诉求包罗万象，落户入学、惠残办证、矛盾调解、困境帮扶等，件件有回音。
“多项社会职务是荣誉，更是沉甸甸的责任。” 刘玉杰表示，党代表工作室就是倾听民声的窗口，今后将继续站稳群众立场，统筹做好本职工作、党代表履职和社会监督，依法依规推动群众诉求落地，把履职成效体现在一件一件民生实事上。
稿件来源：凤凰网山东（聊城）张军 通讯员 金萌萌
