初秋的聊城，晨光透过崭新的窗帘洒进屋内，照亮了平整的墙面和明亮的护眼台灯。在聊城市东昌府区侯营镇，独居的陈奶奶摸着新安装的防滑扶手，眼眶微红地对前来回访的社工说：“以前洗澡总怕滑倒，现在有了这两个扶手，心里踏实多了。”这温馨的一幕，正是聊城市东昌府区“慈善助扶·'救'在东昌”社会救助社工服务项目的生动缩影。
微改一小步，幸福一大步。自项目启动以来，由聊城佳音社会工作服务中心实施该项目，在山东省民政厅“慈善助扶您”服务类救助项目省级资金的资助下，在聊城市民政局、东昌府区民政局的指导下，将“家居微改造”社工服务送进困难群众的家中。截至2026年10月初，项目已直接服务309人次，为60户亟需帮助的低边、低保困难家庭量身定制了“安居方案”，用“微改造”撬动了民生“大幸福”。
从“粗放漫灌”到“精准滴灌”，“一户一策”定制安居方案
社会救助不能“一刀切”，必须把准群众的“急难愁盼”。项目坚持“先评估、后改造”的原则，社工们化身“安居规划师”，逐户走访排查，建立详细台账。在入户走访与需求评估中，社工不仅看房屋的“面子”，更看家庭的“里子”。针对独居孤寡老人，项目精准配备“居家安全包”，包含卫生间扶手、可折叠床边扶手、杂物收纳箱、窗户遮阳帘及软包坐垫等，全方位消除居家安全隐患；针对困境儿童，则量身定制“学习成长包”，配备书桌、护眼吸顶灯、护眼台灯、安全插座及简易置物架等，为孩子们打造一方静谧的学习天地。这种“物资+服务”的差异化配置模式，真正实现了从“人找政策”到“政策找人”、从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变。
从“物理修补”到“心理赋能”，专业社工激发内生动力
“慈善助扶·'救'在东昌”项目不仅仅是一次简单的房屋修缮，更是一场触及心灵的专业社工介入。在56名困难群众的破损墙面地面修复及破损门窗玻璃更换中，社工全程跟踪，严格把控材料质量与施工标准。更重要的是注重物理空间与心理环境的双重改变。在58户家庭的线路改造和58盏防水感应灯安装过程中，社工不仅排除了用电隐患，更通过耐心地陪伴与倾听，疏导困难群众的负面情绪。这种“党建引领、机构实施、民政监督”的工作体系，将党的温暖与社工的专业关怀深度融合，有效激发了困难群众走出困境的内生动力，让他们在焕然一新的家中重拾生活的尊严与希望。
从“单次帮扶”到“长效机制”，联动模式绘就民生底色
民生无小事，枝叶总关情。截至目前，项目已高效完成60名困难群众的入户评估，发放物资78人次，提升养老服务能力53人次，累计支出资金27713.7元，每一分钱都花在了刀刃上。项目探索出的“救助+帮扶+服务”联动模式，为社会救助提供了可复制、可推广的“聊城经验”。通过压实工作责任、强化过程监管，聊城佳音社会工作服务中心确保了帮扶到位、工程质量过硬。
改造一小步，幸福一大步。从斑驳的旧墙到明亮的灯光，从摇摇欲坠的旧物到贴心的安全扶手，东昌府区的这场“微改造”，改出的是安全，造出的是温情。未来，我们将继续秉持初心，以社工服务为笔，以慈善力量为墨，继续书写“救在东昌”的温暖篇章，让每一位困难群众都能在安居中感受到社会的善意与微光。
稿件来源：凤凰网山东（聊城） 张军 通讯员 郑坤
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