新华社客户端济南10月17日电（记者丛佳鑫）记者从山东省民政厅16日举办的新闻发布会上了解到，山东省深化集成改革，依托山东省政务服务平台上线养老“一件事”服务场景，将分散在多个部门的养老服务事项进行系统集成，梳理形成“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”五类服务，可实现“一次告知、一表申请、一套材料、一网联办”，让更多老年人享受便捷政务服务。
统建共享“集成办”。针对系统分散、重复建设、数据不通等问题，按照“省级统建、市县应用”模式，依托“爱山东”政务服务平台，一体推进13部门相关业务系统与省级业务中台深度对接，全省16个市、136个县（市、区）通过一个入口“一网受理”，业务自动流转办理，打造形成省域覆盖、协同高效的集成办服务体系。
标准统一“协同办”。针对事项分散、标准不一、群众多次跑腿问题，以“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”五大场景为基础，将40个服务事项分别按照免申即享类、办理类、即时服务类、查询类进行系统集成，做到“进一扇门、办所有事”，实现业务办理的协同联动和服务效能的整体提升。7月1日运行以来，服务量达20.4万人次。
流程再造“极简办”。针对申请材料众多、流程繁杂、周期冗长等问题，积极推进流程再造，将原有分散办理时需要填写的459项要素精简压缩至94项，推行“一次告知、一表申请、一套材料、一网联办”工作模式，办理时间、跑动次数、环节数量、申请材料分别缩减87.3%、83.3%、93.8%、54%。比如，过去老年人享受津补贴待遇、办理公积金提取、申请慢病认定、异地医疗备案等需要到民政、住建、医保等部门多个窗口跑动、反复提交材料，现在老年人通过“爱山东”政务服务平台一个入口、一次申请，即可享受到适老、便捷、暖心的政务服务。
双线联动“融合办”。针对部分群众线上线下办理不便问题，线上层面，以“大字简版、操作便捷、一键直达”为核心理念，对“爱山东”界面布局进行适老化改造，降低老年人使用门槛；线下层面，依托基层政务服务中心，为老年人提供“一对一”全流程帮办代办服务；组织开展社区“敲门活动”，累计帮助2.1万名老年人完成线上认证、津贴申请等操作，做到“家门口办、零距离办”。
山东省民政厅副厅长张志毅介绍，下一步，山东省将推动更多涉老高频事项纳入养老“一件事”，把养老“一件事”办到老年人心坎上。
频道推荐
