从“大”到“强” 山东服务业如何靠AI破局

原标题：开局“十五五” 奋斗正当时·干事创业 担当尽责丨从“大”到“强” 山东服务业如何靠AI破局

当前，人工智能技术正以前所未有的速度渗透至经济社会各领域，服务业作为国民经济第一大产业，也迎来智能化转型的关键窗口期。山东服务业体量庞大、场景丰富，如何抓住AI这个关键变量，从“量的积累”迈向“质的跃升”，是一道必须答好的现实考题。

在山东贝壳文化科技集团，工作人员在内容生成式AI的帮助下，仅用十几分钟，就可以制作出一段以记者形象为主角的视频短片。

山东贝壳文化科技集团工作人员：以前我们需要真实的去拍摄还要写脚本，之后再进行剪辑，我们有了AI之后，可以做到你只需要给我一个人物形象，还有一个背景，十几分钟差不多就可以生产出一条内容。

贝壳文化原是一家传统视频内容制作公司，抓住AI发展风口，企业自主研发出了“贝壳云图”创作平台，成功跻身国内人工智能生成内容（AIGC）第一梯队，目前已经成为腾讯、美团、京东、阿里等头部平台AI内容、创意策划、智能体应用最重要的服务商。

山东贝壳文化科技集团董事长刘飞：在生产效率上，远远超出了300%以上效率，而且从AI的占比营收今年我们已经快速提升到了80%以上。

从“人力密集”到“人机协同”，这家传统内容企业完成了根本转型。在山东，这并非个例。在AI的赋能下，一批新业态、新模式正在涌现，正在重塑山东服务业的供给方式。

山东省宏观经济研究院科研管理部主任 副研究员任栋：随着人工智能生成内容、智能体、智能终端等技术的广泛应用，服务业发展正从数字赋能的互联网服务向智能驱动的新型服务方式演进，催生出一人公司、AI微短剧、沉浸式文旅、智能辅助诊断、智能家居、智能助理、智能驾驶等新业态新模式，极大提升了居民的生活品质和幸福感。

长期以来，山东服务业体量大，但批发零售、住宿餐饮等传统服务业占比偏高。由大向强，AI或许正是破题的关键。山东省委、省人民政府对此高度重视，先后出台《推进服务业扩能提质实施方案》《服务业补短板强弱项若干措施》《山东省人工智能产业高质量发展行动计划（2025—2027年）》等系列文件，提出“像抓工业一样抓服务业”。最近一个月，更是聚焦“AI+新型服务业”展开密集调研，要求也从“加快发展”到“支持培育”，再到“大力发展”。

山东省委党校经济学教研部副主任尚昀：这一系列密集调研和表述变化，释放出一个强烈信号：AI赋能将是山东服务业提质增效、优化结构的重要路径。山东作为经济大省、文化大省，拥有丰富的应用场景和海量数据资源，完全有条件在AI+新型服务业上率先破题、走在前列。

方向明确，但落地应用中还有不少难点堵点。作为淄博最大的算力服务企业，山东爱特云翔信息技术有限公司主要为科研院所、工业企业和中小科技主体提供AI算力服务、模型训练和数字化技术支撑。虽然市场广阔，但企业的利润却始终十分微薄。

山东爱特云翔信息技术有限公司建设运维中心副总经理高志奇：“光算力这一项，我们一年就要投入近3000万。硬件采购成本在涨，国产算力适配成本又高，几方面一叠加，企业的利润空间就被压缩了。”

爱特云翔的困境绝非个例。“用不起”，是当前量大面广的中小服务企业拥抱AI时普遍遇到的第一道坎。山东从省级层面精准发力，一方面通过探索发展绿电直连等模式，从源头降低算力成本；另一方面设立人工智能专项资金，对中小企业购买算力、使用大模型服务给予补贴。爱特云翔就成功拿到了424万元的奖补。

山东爱特云翔信息技术有限公司副总经理孙居忠：“这笔钱实实在在减轻了我们的运营压力，我们可以持续地将资金投入到技术迭代和算力生态的优化工作，提升算力服务的质效。”

聚焦“AI+新型服务业”，全省各地根据自身实际纷纷推出助力大礼包：济南设立50亿元人工智能产业专项母基金，同时开放100个应用场景；青岛对人工智能算力中心建设，按设备投资额最高10%给予补助；潍坊对人工智能企业购买算力服务，按实际支付费用的30%给予补贴，单个企业最高100万元；日照依托大学城资源，打造全省首个大学城OPC创业社区，提供免租工位、免费基础算力、全套AI工具开放，助力大学生创业。

日照大学城OPC创业社区创客导师冯华华：我们以‘先接单、再创业，先盈利、再发展”为核心理念，从根源上破解青年创业“无资金、无项目、无经验”的难题。

但与制造业不同，AI和服务业深度融合，还有一个更隐蔽的难题。制造业追求标准化，服务业的本质确是“千人千面”——每个客户、每个场景的需求都不一样。通用大模型很难“包打天下”，需要更多细分领域的定制化产品。

山东省发展和改革委高技术处副处长新营：因为AI最主要是有几层逻辑之后还要进行计算，还要形成高质量数据集，还要结合实际的应用去反哺整个智能体的发展。山东的场景多、应用广，在这方面能够主动去发力，能够去抢占先机。

扬长避短，山东在应用端发力，目前在济南成功落地国家人工智能领域中试基地。作为一个公共服务载体，基地面向全国开放，技术不论来自哪里，都能在山东的场景里跑通、调优。

按照规划，到2030年，全省服务业增加值将达到7.2万亿元。那时的山东服务业：结构强——生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，生活性服务业向高品质和多样性升级；生态强——从算力供给到场景落地，大中小企业协同共生的产业生态基本成型；品牌强——在文化创意、数字内容、数据服务等领域，一大批具有全国影响力的标杆企业将脱颖而出。蓝图之下，像贝壳科技这样的企业已经在布局下一步。

山东贝壳文化科技集团董事长 刘飞：省委也给我们提出要求，发挥龙头企业作用，创新更多应用场景，链接全国顶层的生态圈。我们下一步的重点，就是把贝壳云图平台开放给更多山东的服务业企业，让AIGC（人工智能生成内容）不只是贝壳的能力，而是山东服务业的公共基础设施。

来源：凤观齐鲁