开学在即，金融护航。随着山东淄博高青县第一中学开学临近，学生校园饭费充值银行卡开立需求集中爆发。大量家长为保障学生正常在校就餐，集中前往建行淄博高青支行办理开卡业务，致使网点短时业务量激增，服务压力陡增。该行急群众之所急，快速响应开学季民生需求，优化服务流程、统筹调配人力，以高效专业的金融服务圆满完成批量开卡工作，切实解决校方与家长的燃眉之急。
据了解，学生需凭借专属银行卡完成校园饭费充值，才能正常在食堂就餐，业务办理时效性极强。针对家长集中办卡、时间紧迫的特殊情况，该行迅速启动应急服务模式，科学统筹在岗人力，创新采用流水线作业模式，细化各岗位分工，构建起标准化、规范化的业务办理流程。工作人员各司其职、紧密配合，有序开展客户信息核验、学生账户开立、银行卡激活、手机银行绑定、饭费充值操作指导等全流程服务。
全体工作人员争分夺秒、高效协作，紧抓上午业务办理黄金窗口期，最大限度压缩单笔业务办理时长，全力提升整体服务效率。在标准化、精细化的作业模式加持下，网点高效完成全部学生开卡及饭费绑定配套业务，确保全体学生顺利完成充值，开学首日即可正常在校就餐，彻底化解了家长和学校的紧迫难题。
高效暖心的服务获得了在场家长的一致点赞，不少家长纷纷表示，该行极速办事效率解决了开学就餐的大难题，让家长十分安心。此次专项服务，是该行践行“金融为民”理念的生动实践，以快速响应、协同高效的一线服务，切实贴合校园民生需求。
下一步，建行淄博高青支行将持续深耕校园金融服务，不断优化开学季配套服务举措，细化服务流程、提升服务效能，常态化做好校园金融保障工作，以专业、高效、暖心的金融服务护航师生校园生活，彰显国有大行的责任与担当。
（鲁启轩）
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