“多年来，菏泽分公司实施老百姓‘买得起、用得着、靠得住’的普惠金融项目，特别是持续加大老年人、妇女、学生等‘一老一小半边天’特殊群体的保险保障和服务力度”“近五年来，累计超过35万菏泽在职工会会员参保职工互助保障，被广大职工誉为‘工会给职工的二次医保’”“‘菏泽惠民保’的及时介入提供了实质性的经济支持，对于朱欢一家是‘雪中送炭’”，一线生动的案例让保险经济减震器和社会稳定器功能凸显。
8月27—28日，“媒体看国寿”采访团奔赴菏泽开展实地调研。两天时间里，采访团先后走进中国人寿菏泽分公司、惠民保结算中心、长期护理服务中心、菏泽孝和护理院，又奔赴巨野县医保局，最后下沉乡村入户走访保险受益家庭，一路看经办现场、听一线汇报、面对面倾听群众真实感受，近距离观察国有保险机构扎根牡丹之都，服务地方民生保障的实践图景。
从2013年承办大病保险起步，中国人寿菏泽分公司始终以服务地方发展为己任，主动融入菏泽高质量发展大局，深度参与多层次社会保障体系建设。历经多年深耕，公司已经实现从共保参与向主承保主导的身份跃升，深度承办居民大病保险、职工大额保险、职工长护险、菏泽惠民保，同步落地银龄安康、女性安康普惠民生工程，一套覆盖大病医疗、失能照护、老年意外、女性健康的保障矩阵，在菏泽大地全面铺开。
“公司始终牢记‘国之大者’，将自身发展深度融入菏泽经济社会发展全局，切实发挥国有金融企业的‘主力军’和‘压舱石’作用，以实际行动诠释金融央企的政治性、人民性”，中国人寿菏泽分公司党委书记、总经理张钦表示。
立足区域实际，践行金融央企担当
菏泽作为人口大市、农业大市，地处鲁苏豫皖四省交界，是黄河入鲁第一市。
作为中国人寿保险股份有限公司在菏泽设立的市级分公司，中国人寿菏泽分公司多年来，始终扎根菏泽大地、深耕民生保障，将服务国家战略和实体经济转化为落地的实际行动。以国有金融企业的使命担当，全力服务菏泽经济社会发展大局。
2025年，公司实现总保费35.22亿元，同比增长5.39%，市场份额27.68%，稳居全市寿险市场份额前列。2026年上半年，公司总保费实现25.41亿元，继续保持市场领先地位。
服务实体经济是央企重要使命。公司面向中小微、科技型、绿色产业主体提供团体意外险、补充工伤等定制化保障，2026年上半年累计承保中小微企业2524家，保费规模2312.88万元，同比增长11.48%，帮助市场经营主体分散风险、稳定职工队伍；同时，发挥保险资金融通功能，依托保单借款缓解企业、个体经营者短期资金周转压力。
公司积极协调上级资源支持地方建设，2023年，推动省公司成功与菏泽市政府签订战略合作协议，为推动各项服务落地奠定了坚实基础。
例如，菏泽分公司积极响应国家“稳就业、保就业”号召，为全市提供就业岗位和就业机会，加大对高校毕业生、退役军人、返乡农民工等重点群体的招录力度，并通过系统化培训帮助新入职人员快速掌握专业技能、实现稳定就业。2026年上半年新增吸纳就业1000余人，为应届毕业生提供岗位5个。
公司成立乡村振兴专项工作领导小组及办公室，将推广涉农保险、推进乡村振兴列入公司经营发展考核项目，从源头机制上强化落实乡村振兴各项工作，先后选派3名干部任驻村“第一书记”和“加强农村基层党组织建设”工作队员，驻村帮扶乡村发展，向上级争取专项资金支持定陶仿山镇乡村生态旅游小镇建设，协助帮扶村销售特色农产品。
此外，菏泽分公司常态化开展公益行动，创新推出“菏美志愿保”，为外卖骑手、应急救护志愿者捐赠总保额超3000万元意外险；持续开展金秋助学、圆梦行动，各县区支公司面向特教学校、养老机构捐赠物资器材，用实际行动践行社会责任。
织密民生网，构建多层次普惠保障矩阵
发挥保险专业优势，守护百姓民生福祉，是公司经营发展的核心落脚点。
历经十二年政保经办深耕，中国人寿菏泽分公司搭建起大病保险、职工大额保险、长护险、菏泽惠民保、银龄安康、女性安康全链条保障网络。
大病保险筑牢防返贫第一道防线。中国人寿菏泽分公司打通全市428家定点医疗机构系统接口，实现出院一站式即时结报，群众出院仅结算个人自付部分，告别全额垫付、多次跑腿报销。
2026上半年居民大病保险覆盖752.21万人，赔付79.58万人次；职工大额保险覆盖82.94万人，赔付1.02万人次。针对低保、特困群体执行起付线减半倾斜政策，为困难群众精准减负。
长期护理保险破解失能家庭照护难题。公司拿下2026—2027年度菏泽职工长护险最大主承办份额，同时独家承办菏泽唯一巨野居民长护险试点。
职工长护险参保人宋先生重度卧床失能，11个月享受居家上门护理80次，基金结算10993元，专业护理员上门完成洗澡、理发、压疮防护，既减轻家庭经济支出，又解放家属劳动力，避免“一人失能、全家失衡”。
作为城市定制型普惠医疗险，菏泽惠民保由公司主承保运营，不限年龄职业、既往症可参保，设置住院自付、目录外药品、罕见病特药、质子放疗多重保障，搭建本地一站式结算、异地免申直赔、特药线上申请多套理赔路径。
渐冻症患者朱欢参保之后，天价托夫生注射液得到赔付，累计拿到理赔款251176.8元，让罕见病家庭用得起救命药。这笔251176.8元的理赔款，虽然无法立刻治愈绝症，但对于朱欢一家却是“雪中送炭”。它让原本只能望药兴叹的天价救命药变得可及，更在精神层面给予了患者及家属与疾病抗争的底气。
面向重点群体，例如聚焦老年人意外风险，银龄安康工程运行18年，2026上半年赔付理赔金512.12万元；女性安康工程落地11年，联合妇联推进“两癌”保障，覆盖近50万适龄妇女，开展低收入妇女两癌保险救助，为患病妇女送去资金支撑。
多项险种相互衔接，织就一张覆盖全人群的民生防护网。
“中国人寿菏泽分公司构建起覆盖全域、触达末梢的民生保障网络。2025年，政策性健康险项目整体覆盖全市常住人口90%以上，累计服务超900万人次，累计支付各类政策性健康险赔款超8.9亿元，帮助近12万人避免因病返贫、因意外致困，充分发挥了保险的经济减震器和社会稳定器功能”，中国人寿菏泽分公司党委委员、副总经理李峰道出了一组关键数据。
优服务保障，把“国寿温度”送到群众家门口
再好的政策，离不开落地执行的服务能力支撑。公司坚持“简捷、品质、温暖”国寿好服务理念，搭建150余人政保专业经办团队，搭配1200余名网格化民生服务专员，依托9个县区、118个乡镇服务部，年均下乡上门服务5000次以上，打通民生保障“最后一公里”。
针对菏泽农村留守老人多、不熟悉智能设备的现实，各服务网点开设老年客户绿色通道，配备老花镜、轮椅、便民医药箱；对行动不便群体，落实上门受理、上门理赔服务。
中国人寿菏泽分公司还强化数字化工具持续赋能，上线长护险企业微信、惠民保企微客服，群众线上就可以完成政策咨询、业务申请、进度查询，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
采访团在结算中心了解到，2014年定陶跑出全市第一笔大病即时结报，历经多年迭代升级，一站式结算体系覆盖全市428家定点医疗机构。
群众在医院出院时，基本医保、大病保险同步核算报销，个人只需要结清自付部分，告别过去“先全额垫付、再跑腿报销”的旧模式。
长护险经办拒绝“办公室办公”，工作人员深入农家院落实开展失能等级现场评估；护理服务结束后，通过电话回访、入户抽查双重手段，常态化督导定点护理机构，守住医保基金安全和群众服务体验两条底线。
大病保险、惠民保在各县卫生院、一体化卫生室等设置办公窗口，线下材料提交渠道畅通，兼顾线上线下不同群体办事习惯。
公司还持续健全消费者权益保护工作体系，常态化开展金融知识“五进入”宣传，走进乡村、社区、校园普及保险知识——2026上半年，开展各类线上线下增值服务活动93场次，服务客户1.3万人次，把政策科普和便民服务同步送到群众身边。
调研过程中，不少受益群众向采访团分享亲身经历：有大病患者出院即完成报销，免去垫资之苦；有失能老人足不出户享受专业居家照护。普惠保险带来的改变，真切体现在万千普通家庭的生活之中。
中国人寿菏泽分公司相关负责人表示，下一步，公司将紧扣金融“五篇大文章”要求，持续深化政保协同，持续做强各类惠民保险，不断迭代经办流程，夯实基层服务队伍，在服务实体经济、乡村振兴、保障民生上持续贡献国寿力量。
（凤凰网山东 刘培省 菏泽报道）
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