清晨，阳光刚洒进南村中街23号院，赵德旭已经忙活开了。他是南村街道综合养老服务中心康复辅具租赁服务站的适配师，街坊邻居都认他——“赵老师，您看我家老爷子这个情况，用啥合适？”“您这个啊，还是得铺上防压疮床垫，躺着软，不生疮！”一问一答之间，一件件康复辅具被精准送到有需要的居民手中。
2026年，天桥区将南村街道康复辅具租赁服务站列为重点民生示范项目。立足辖区老年人口多、居家康复需求大的实际，街道没有走“单打独斗”的老路，而是整合综合养老服务中心、社区卫生服务中心、萱花开（济南）生活服务有限公司三方优质资源，搭建起专业化、普惠化、便民化的康复辅具租赁平台，构建全流程标准化服务体系，为辖区近9000名老年人筑牢居家康复保障。
过去，康复辅具“不会选、修不了”，是困扰无数家庭的隐痛。轮椅、电动护理床等器具售价动辄数千元，短期康复使用后便长期闲置，既浪费钱又占地方；自行从商超或网店选购，缺乏专业指导，尺寸功能与身体状况、居家环境难匹配，康复效果大打折扣；一旦零件松动、故障损坏，就近难寻维修点，维修成本高、来回折腾费时费力。
群众急难愁盼在哪里，服务就跟进到哪里。南村街道精准破题，跳出“重售卖、轻服务”的传统模式，以50平方米站点为载体，搭建起“线上预约—线下体验—专业评估—灵活租赁—上门配送—实操指导—维保检修—政策对接”八位一体的全流程服务体系，彻底打通居家康复服务的“最后一米”。如今，居民们提起这个服务站，说得最多的就是三个词：方便、省钱、安心。
方便，是服务站的“第一印象”。线上，家属和年轻人动动手指，微信就能预约辅具体验、上门评估、租赁办理，不用专程跑一趟排队等候；线下，独居、失能老人也不用麻烦子女来回接送，评估、送货、实操教学、后期调试、器具维修全部支持上门，老人在家就能享受全套服务。站点就设在社区中心区域，养老咨询、康复问诊、辅具租赁、器具维保同址办理，居民下楼即达，省去了开车跑远路采购医疗器械的奔波之苦。正如一位老人感慨的：“有这么个服务站是真不孬！”
省钱，是服务站的“硬核实惠”。站点常备轮椅、助行器、拐杖、电动护理床、防压疮床垫、坐便椅、移位机等30余种常用辅具，短、中、长期灵活租用，想用多久就租多久，化买为租，大大减少家庭一次性大额支出。租金亲民透明，所有押金均可全额退还。针对低保、特困等特殊困难群体，还专设租金减免、优先上门等兜底政策，确保惠民红利不落一人。租赁附带免费维保，居民自有旧辅具也能享受免费清洁、调试、紧固、简易换件等服务——社区里从此有了“辅具医院”，旧器具能维修、再利用，省下高额维修开支，真正做到了物尽其用。
安心，是服务站的“金字招牌”。坚持“先评估、再适配”原则，拒绝“盲目租器具”。站内专业辅具适配师免费上门或到店评估，综合身体机能、康复进度、居家环境，“一人一案”定制方案，从源头杜绝器具不符、闲置浪费。每一件租赁回收的轮椅、护理床、床垫，均经过深度清洗、全面消毒、零部件检修，分类规范存放，彻底杜绝交叉使用卫生隐患，让老人和家属用得放心、过得舒心。
小站点承载大民生，微服务彰显大担当。下一步，南村街道将持续深耕养老康复便民服务，不断优化流程、丰富品类、提升专业能力，完善标准化、常态化、精细化运营机制，持续放大民生示范项目效应，让普惠优质的康复服务惠及更多群众，让家门口的民生福祉持续升温，真正把惠民实事办到百姓心坎上。
来源：天桥融媒
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