8月6日，走进高新区兴仁街道德仁社区下辖的居民小区，新建的居民活动室内，几位老人正围坐在棋盘前，落子声清脆悦耳，不时传来爽朗的笑声。傍晚时分，暑气渐消。窗外，绿树成荫，蝉鸣阵阵。
而在这之前，这幅画面还远非这般和谐——老人们习惯了在楼下的树荫、车库口支起棋盘，兴致来了便是一个下午。棋局热闹，但棋友的喧哗、偶尔的争执，以及车辆进出的喇叭声，让这里成了社区投诉的“高频地”。
变化的起点，源于一通普通的居民来电。
“接到小区居民的反映后，我们没有急着‘堵’，而是想着怎么‘疏’。”德仁社区党委书记、居委会主任徐镜淦回忆道。基层治理的成色，往往体现在对民生“关键小事”的精准回应中。社区随即启动协商议事机制，但“去哪儿建”成了第一道坎——既要不影响居民休息，又要方便老人出行，还得符合规划要求。一场场协调会开下来，党员、居民代表各抒己见，从选址到采光，从通风到桌椅来源，事无巨细。最终，一处闲置的社区配套用房被盘活，窗明几净的活动室应运而生。
由此，一场关于基层治理创新的探索正悄然改变着居民的生活。
“有时‘棋瘾’上来，就约上三五邻居一起下棋。天气好时，大家在树荫下对弈；逢雨天，就只能窝在车库里，光线昏暗不说，车来车往的，心里总不踏实。”赵明亮是来女儿家帮忙照看外孙的，虽说只是暂住，却已成了小区活动室的常客，他一边拍了拍崭新的棋桌，一边感慨道，“听说这里的桌椅，有的是邻居捐的，有的是党员凑的，大伙儿像布置自己家一样上心。社区只有把住户的事当事办，住户心里才舒坦。”
硬件改善了，软实力也没落下。德仁社区老年人比例高，物业人员日常巡逻，最怕遇到突发疾病或意外受伤——心肺复苏怎么做？AED除颤仪怎么用？伤口如何正确消杀？这些专业急救知识，曾是基层工作人员的“盲区”。
为此，社区引入蓝天救援队，定期把培训课堂搬进小区。救援队员带着模拟人、绷带、消毒器具，手把手教物业人员和居民实操。夏季防溺水宣传更是成了“固定节目”，宣传单页发到广场、楼栋，警示案例讲到居民心坎里。
“以前遇到紧急情况，我们站在旁边只能干着急，生怕好心办坏事。”德仁花园物业经理安磊坦言，“现在至少敢出手、会出手了。黄金救援时间就那么几分钟，我们快一秒，居民就多一分安全。”他说，这种从“手足无措”到“敢救会救”的转变，是社区给予基层一线最实在的“定心丸”。
从一间活动室撬动的邻里和谐，到一堂急救课织就的安全防线，德仁社区的变化看似细微，却正是基层治理“绣花功夫”的生动注脚。社区不再大包大揽，而是搭平台、聚合力——物业出场地、公益组织出专业、居民出主意，多方力量拧成一股绳。
“社区工作没有惊天动地的大事，但每一件小事都连着民心。”徐镜淦说，活动室选址时居民从“旁观者”变成“参与者”，急救培训让物业人员从“手足无措”到“敢救会救”，这些点滴改变让他深切感到，当群众真正把社区当成“家”，治理便有了持久的温度。
枣庄市新闻传媒中心记者 渠玉峰 张莉萍
来源：枣庄快报
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