联通客户日“暑期课堂”清凉上线 多元惠民服务守护群众美好生活

炎炎夏日，联通有约。7月，中国联通客户日主题活动在齐鲁大地全面开展，以便民通信服务市集为载体，落地百余场线下惠民活动，创新推出暑期反诈课堂、户外劳动者送清凉、服务标兵现场宣讲、线上趣味互动等多元特色服务，精准覆盖不同人群需求，以贴心细致的优质服务传递国企温度，全力守护群众美好生活。

暑期反诈必修课 安全防线要筑牢

反诈科普作为本期客户日活动的核心特色内容，山东各地联通营业厅依托“暑期小课堂”，聚焦不同人群开展反诈科普宣讲。济南体育中心营业厅聚焦务工群体反诈需求，结合刷单返利、冒充公检法等高发骗局真实案例，用通俗易懂的语言拆解骗局套路、讲解防骗技巧，讲解让反诈知识入脑入心。泰安广场营业厅聚焦青少年和大学生群体，针对校园贷、虚假兼职等高频风险场景开展专项科普，精准护航青少年健康上网、理性消费，为年轻群体筑牢网络安全“防护墙”。烟台营业厅创新科普形式，将反诈知识与趣味互动深度融合，通过有奖问答调动现场氛围，让群众在趣味互动中熟记反诈技巧，切实提升防骗、识骗、拒骗能力。

“秒懂联通”云直播，服务标兵讲服务

依托中国联通服务标兵争创，开启直播专场，邀请往届服务之星：一线营业员巩明哲与智家小哥吴新颖走进直播间，分享一线服务初心与实战经验，为广大网友送上实用服务干货。直播期间，巩明哲结合用户日常咨询高频的业务办理、官方APP操作等常见问题，逐一耐心解答，扫清用户业务办理盲区；吴新颖聚焦家庭通信服务场景，科普宽带日常养护、常见故障自查、WiFi信号优化等实用技巧，干货满满，收获直播间网友的纷纷点赞。

优质服务不打烊，惠民活动暖人心

立足民生需求，联通服务持续下沉、温情延伸，面向特殊群体、户外劳动者、企业商户等不同受众，开展多元化公益惠民服务，传递国企温度。在聊城，中国联通携手当地聋人协会、残联及科技公司，举办“听语者AR字幕眼镜”社区公益体验活动。依托前沿数字科技，将语音实时转为清晰字幕，帮助听障朋友“看见”声音，打破沟通壁垒，助力特殊群体无障碍畅享数字生活。在济南，各营业厅联合当地社区环卫部门，邀请环卫工人进厅纳凉休息，免费提供防暑物品，贴心普及防诈知识，守护劳动者的财产安全。在青岛，志愿团队深入企业走访调研，精准对接企业通信需求，量身定制通信解决方案，精准赋能企业高质量发展。此外，山东各地联通积极开展跨界联动活动，公益观影、免费贴膜、手机清理等便民服务，以多样化惠民举措贴近群众、服务民生。

下一步，中国联通将持续依托客户日活动平台，每月在齐鲁大地开展群众喜闻乐见的服务活动，深耕惠民服务、反诈宣传、公益帮扶、企业走访等多元场景，积极营造精准化服务供给，把“联通好服务，用心为客户”的服务承诺落到实处。

（郭妍 范东朔）