幸福人寿河南分公司2026客服节专场活动圆满举办

福塔纳凉，幸福升温。2026年是幸福人寿成立十九周年，公司围绕“来幸福 福气一夏”年度客服节主题，打造“保险+健康+服务+生态”四维生态服务矩阵。7月18日，幸福人寿河南分公司“豫见幸福 福润中原”客服节专场活动在中原福塔顺利举行，通过健康赋能、权益升级、感恩回馈等多元服务，为广大客户带来一站式、有温度的金融保险服务体验。

活动现场气氛热烈，客户与嘉宾陆续签到，有序参与各项环节。活动伊始，主持人详细介绍了本次客服节的活动主旨、到场嘉宾及流程安排。幸福人寿河南分公司总经理李鹏致辞表示，保险的核心在于信任，金融的初心在于为民。

据了解，幸福人寿已发展为资产规模超1700亿元、分支机构超220家的中型寿险企业。自扎根中原市场以来，河南分公司实现连续三年业务稳步增长，累计为区域客户提供保障额度76亿元，累计赔付金额达5.6亿元，切实以专业能力守护千家万户。借助年度客服节契机，公司全新升级“福星荟”四维生态服务体系，推动服务从基础保单保障向客户全生命周期健康守护延伸，践行暖心服务承诺。

活动现场，培训部负责人张炯对焕新升级的“福星荟”服务体系进行专项解读，详细介绍AI病例管理、心理健康咨询、专家保健答疑等高端健康服务，以及保单检视、权益增值、全流程陪伴等专属内容，全方位展现公司精细化、多元化的客户服务架构，让客户直观感受幸福人寿超越传统保单的全周期守护。

为增强互动体验、普及金融健康知识，活动设置多轮有奖问答环节，内容涵盖保险常识、健康科普、客服节专属权益等，现场互动踊跃，气氛浓厚。同时，公司重磅推出保单检视、免息复效等专属客户福利，到场客户均获赠暖心伴手礼，以多重礼遇回馈广大客户的长期信赖与支持。

聚焦民众健康需求，本次活动特邀河南省人民医院夏威主任医师开展慢病管理专题讲座。专家围绕日常膳食搭配、“三高”疾病科学预防等公众普遍关注的健康问题，分享实用、可操作的慢病管理方案，并开设一对一专属问诊通道，针对性解答客户健康疑问，以专业医疗资源为客户健康保驾护航。

此外，现场工作人员围绕家庭保障科学配置、保单优化升级、常见投保误区等内容开展专题分享，结合不同家庭的收入结构与保障需求，提供个性化、定制化的家庭保障规划建议，帮助客户理清保障缺口，完善家庭风险防护体系。

活动尾声，公司为客户打造沉浸式休闲体验，精致茶歇、高空打卡、IP吉祥物互动等环节精彩纷呈。嘉宾们登高俯瞰中原景致，合影留念，在轻松愉悦的氛围中交流互动。同时，工作人员在专属服务区域为有需求的客户提供一对一保单检视和家庭保障咨询服务，耐心解答疑问，精准匹配服务需求，用专业与真诚回应每一份客户信赖。

本次中原福塔专场活动，是幸福人寿全国客服节“五城联动”的重要落地环节。活动深度融合生态服务、健康赋能与感恩回馈，全方位展现了公司“以客户为中心”的服务理念。

未来，幸福人寿河南分公司将持续深耕中原市场，聚焦客户核心需求，不断升级服务体系、丰富服务场景、提升服务品质，以更专业的保障、更温暖的服务、更多元的生态，持续守护中原百姓美好生活，让“豫见幸福 福润中原”的服务承诺落地生根，久久为功。（王丽红 ）

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