聚焦青年五四奖章获得者代表丨王瑛：在“琐事”中“解题”青春答卷

7月10日下午，山东省人民政府新闻办公室举行“奋进‘十五五’”记者见面会。四位青年五四奖章获得者代表应邀到场，围绕“新时代新征程 青春挺膺担当”主题，与记者面对面交流。

他们中，有人把汗水洒在乡村振兴的田野，有人用忠诚守卫在万里边海防线，有人在科技创新的前沿向“卡脖子”难题发起冲锋，而在基层治理的街巷楼宇间，潍坊市奎文区东关街道胜利街社区党委书记王瑛，用一次次实实在在的“解题”，诠释着90后基层干部的青春担当。

王瑛所在的社区，是一个大型商圈，楼宇密集、企业众多、青年白领集中。2023年，她带着4名伙伴牵头打造了潍坊市首家商务社区。然而，面对这个全新的治理课题，过去服务居民社区的老办法根本跑不通。王瑛没有等靠，而是带领团队下沉楼宇，逐户走访摸排，创新构建了“1+4+N·三长知楼事”工作机制。“1”是坚持党建引领楼宇善治一个内核，“4”是从知楼宇动态、知企业需求、知老板愿景、知员工冷暖四个维度开展服务，“N”是整合资源搭建全覆盖、多层次的服务矩阵。“三长”则是由社区工作人员、楼宇管家、楼层企业分别担任楼务长、楼栋长、楼层长，把楼里的底数摸清、企业经营跟上、发展规划对接好、职工需求兜住，让事儿有人管、话有地方说。

摸底是第一步，关键是真解决问题。为了精准服务初创企业，王瑛牵头编写了7万字的《胜小利创业陪跑手册》，全程帮助初创企业解决创业痛点；她把政务自助终端搬进写字楼，220余项业务实现楼宇内自助办理；她还对接金融机构，为辖区企业落实了1亿元扶持资金。面对青年就业问题，她打破传统思路，不满足于简单的“给岗位”，而是“建场景”——依托46处微业体验站，举办青年夜校、午间沙龙等600余场活动，把企业招工需求和青年成长诉求精准对接，让外卖骑手、快递小哥、企业白领从“被服务的人”变成实实在在的“合伙人”。

王瑛印象很深的是辖区“115街舞工作室”的创始人小徐。创业初期，小徐只租了一间40平方米的毛坯房，付完房租后手里只剩8000元，恰逢母亲生病，事业和生活双重压力让他犯了难。王瑛了解情况后，主动上门帮他申报小微企业扶持政策，对接物业申请减免，后续又持续帮他宣传引流。如今，工作室已扩展到200多平方米、拥有近千名学员。更让她感动的是，小徐也积极反哺社区，常年为寒暑假“向日葵托管”项目的孩子们开设公益舞蹈课。

这些年，王瑛持续创新服务载体，全方位贴近青年就业、生活与成长。她说，“刚到商务社区时，每天就是查消防、跑楼宇、帮办证这些琐碎事，曾觉得‘使命担当’离自己很远。但干着干着就明白了一个道理，宏大叙事从不抽象，最后都落在一个个具体而微的‘琐事’上。”

在她看来，新时代青年的使命，就是踏踏实实做一个能“解题”的人，那就是把服务做在前面，建立动态台账做到心中有数；把实事办到心里，涵盖企业发展的各个阶段；把治理变成共识，引导辖区青年从“被服务者”转变为“治理合伙人”。

如今，这套“三长知楼事”基层治理创新举措已被四十余家媒体报道，成为商务楼宇治理的样板。但王瑛心里清楚，基层治理没有终点。未来，她将继续扎根楼宇，把精细化治理与全周期服务做得更细更实，持续迭代工作方法，踏踏实实当好政府与企业、职工之间的那根“连心线”。

在她看来，青年建功不需要豪言壮语，把企业、职工的小事情当成自己的大事情来办，把青年的诉求变成工作的新方向——每一件小事办成了，青春答卷自然就有了分量。