枣庄民政：优化服务暖民心 精准帮扶惠民生

6月11日，枣庄市政府新闻办举行“优化服务暖民心 精准帮扶惠民生”新闻发布会。枣庄市民政局党组书记、局长、一级调研员王洪燕出席发布会并介绍全市民政领域重点工作成效。今年以来，市民政局紧扣全市发展部署，聚焦养老服务、民生救助、儿童福利、残疾人关爱四大领域，持续优化服务举措、深化精准帮扶，用心用情办好民生实事，不断提升群众获得感、幸福感与安全感。

在养老服务方面，枣庄市持续提效升级为老服务，织密全域养老服务网络。全市完善高龄津贴发放规范，依托数据共享完成 12 万余名高龄老人津贴发放，发放金额 2259 万元；为 6 万名特殊困难老人投保意外伤害保险，“暖心到家” 探访关爱服务惠及超 10 万人次。老年友好型社区、适老化体验馆、基层老年协会等载体不断扩容，现有 9 个全国示范性老年友好型社区、3 处适老化场景体验馆、402 个新增基层老年协会。

三级养老服务体系建设稳步推进，目前全市建成县级养老服务中心 6 处、镇（街）区域性养老服务中心 46 处，镇街养老服务中心覆盖率达 71％，各类日间照料中心、农村幸福院、老年助餐机构超 600 家。同时，枣庄市开展养老机构提质专项行动，创新 “物业 ＋ 养老”“家政 ＋ 养老” 模式，培育 25 家专业居家养老服务企业；落地养老服务消费补贴，发放消费券 4.09 万张，惠及 7100 余名失能老人，补贴资金超 2344 万元，全方位丰富养老服务供给。

守牢民生救助底线，枣庄市构建起精准高效、多元联动的社会救助体系。当地将困难群众救助保障工作纳入区（市）高质量发展考核，累计发放低保、特困人员救助资金 3.12 亿元。依托 “大数据 ＋ 铁脚板” 模式，全市摸排处置预警数据 2.98 万条，新增认定困难群众 5002 人次，清退不符合保障对象 3537 人，实现应保尽保、应退尽退。

在传统物质救助之外，枣庄市拓展 “物质 ＋ 服务” 救助模式，建成市级服务类救助监管平台，为 6140 名分散供养特困人员提供超 8.67 万小时照料服务。通过提级复审、一事一议机制化解急难救助问题 204 例，对 220 户 405 名民政系统相关人员亲属实行单独备案管理，1.3 万名分散供养特困人员全部张贴照料服务卡。此外，依托线上小程序、线下集中帮办日活动，广泛宣传 34 项救助政策，开展宣传活动 240 余场，切实提升政策知晓度。

儿童福利关爱工作多点发力，护航未成年人健康成长。枣庄市筑牢孤困儿童保障防线，为 4445 名孤困儿童发放基本生活保障金 2816.80 万元，依托多项专项帮扶项目，完成千余名孤儿、事实无人抚养儿童体检、康复、助学工作，为 4368 名孤困儿童购置大病保险。全市配齐 65 名儿童督导员、2445 名儿童主任，累计走访探视困境儿童 1.3 万人次，完成三千余名困境儿童心理健康筛查，各类监护、照护协议签订率达 100％。

部门联动凝聚关爱合力，23 个部门协同推进 65 项重点任务与 20 项关爱实事，累计为困难儿童发放临时救助资金 330 万元。借助 “枣助团圆” 小程序、百余个救助引导点，及时救助临时遇困未成年人。儿童福利机构打破封闭模式，常态化开展融合活动，两级试点慈善项目、专项关爱基金同步落地，累计惠及上万名儿童。

针对残疾人关爱服务，枣庄市聚焦两项补贴与康复服务，让助残服务更有温度。通过跨部门数据动态复核，核查疑点数据 4762 条，目前全市 78964 名残疾人享受两项补贴，累计发放资金 8093.49 万元。全面推行 “政策找人” 主动服务，落实全程网办、跨省通办，主动服务率达到 100％。同时，布局多处精神障碍社区康复站点，开展生活技能、社交能力等康复服务近 2500 人次，助力精神障碍患者回归生活、融入社会。

凤观枣庄 马俊龙