天桥区北村街道以“家人”之名，守一城烟火

“这面锦旗，分量太重了，它不仅是居民对我们工作的肯定，更是‘北村一家人’最温暖的证明。”在标山中路社区，工作人员指着墙上“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗感慨道。这面由独居老人刘大姨送来的锦旗，是北村街道各社区深入践行“北村一家人”理念的生动注脚。连日来，北村街道深入贯彻落实天桥区“十大惠民行动”，紧扣人居环境改善、基础教育提升、医疗卫生提质、养老爱幼扩容“四个天桥群众期盼”，以“干真事 真干事”的作风，将润物无声的关怀织成一张严密的民生保障网。

“社区儿女”补位，解了远离子女的“后顾之忧”

“家人”的意义，在于关键时刻的挺身而出。此前，标山中路社区在开展常态化大走访时，接到一位独居高龄老人刘大姨的求助。因子女远在外地工作，常年无法贴身照料，老人身体基础病较多，一旦身体不适，就陷入 “就医无陪护、拿药无人帮” 的窘境。

社区了解到这个情况后，第一时间建立独居老人专属帮扶台账，社区工作人员、党员志愿者化身“社区儿女”。老人复诊日子记在随身笔记本，到点主动上门接送，一次次全程陪同挂号、问诊、拍片检查、缴费取药，细致逐条梳理医嘱、分装药品，反复叮嘱饮食与作息禁忌。这份无微不至的贴身照料，实实在在解决了独居老人生活难题，驱散独居岁月里的孤独无助，让 “北村一家人” 的温情落地生根、触手可及。

“3号义剪”之约，定格家门口的“幸福时光”

“家人”的关怀，藏在雷打不动的约定里。6月3日，北村街道毕家洼西区社区如期开启了每月3号固定的“义剪暖夕阳 服务进家门”活动日。这是北村街道为不便出门的老年人、残疾人而设立的专属节日。

“王姨，后天该剪发了，这个月您要不要修一修？”活动开展前两三天，社区网格员对照特殊群体清单逐一电话回访，登记理发需求、上门服务名单。活动当天，专业志愿理发师带着全套工具准时赴约，对卧床、重度残疾居民主动入户服务。剪刀起落之间，清爽发型映衬着老人舒展的笑容，一边理发一边闲话家常，陪伴消解孤单。

除每月固定义剪，街道同步打通社区医疗便民通道，每周二下午联动辖区医院医师下沉社区轮流坐诊，内科、骨科、慢病科、中医科错峰值守，免费测血压血糖、问诊答疑、开具简易处方，居民下楼就能看诊，省去往返医院排队挂号的奔波。理发、问诊、按摩、家电检修等便民服务串联起日常，精准到每月、每周的暖心约定，让辖区老人足不出社区，就能收获稳稳的幸福与安心。

网格“铁脚板”丈量平安，守护归家路的“最后一米”

“家人”的责任，在于时刻警惕风险，护佑周全。北村东区社区网格员马娇在巡查35号楼2单元时，敏锐地发现楼洞内便民助老扶手脱落松动。楼上老年住户居多，上下楼全靠扶手借力，一旦失手极易摔倒受伤，是直接关乎老人出行安全的重大隐患。马娇当场设置简易警示标识，第一时间联系物业公司维修师傅加急加固，反复摇晃确认牢固后才放心离开。

日常巡查中，网格员的细心远不止于此：楼道乱堆的杂物及时劝导清理、老旧线路裸露第一时间协调整改、电动车飞线充电当场劝阻、低洼积水路段及时上报疏通、独居老人家中燃气水电定期上门检查。遇到邻里噪音、楼道占用、邻里地界等琐碎矛盾，网格员就地调解、当场化解，做到小事不出网格、隐患动态清零。针对汛期、极端降温等特殊天气，网格队伍加大巡查频次，逐户走访高龄独居、困难家庭，检查门窗、管道，提前送上应急物资，全程守护居民居家出行安全。

“我们开展‘干真事 真干事’活动，就是要对照全区十大惠民行动和四个天桥群众期盼，不喊空口号，多做实在事。”北村街道党工委书记滕长亮表示，“无论是看病陪护还是上门义剪，只要是对居民有利的事，我们就要像‘社区儿女’一样，一件接着一件办，让‘北村一家人’的理念真正走进百姓心里。”