枣庄市医保公共服务子系统停机升级公告

为进一步提升我市医保服务质量，优化系统运行效能，我市拟对医保公共服务子系统实施停机升级。升级期间将暂停子系统线上渠道相关业务办理，现将有关事项公告如下：

一、停机升级时间

2026年5月23日（周六）20:00 时至5月25日（周一） 8:00 时。升级完成后，系统将恢复线上各项业务办理。

二、暂停服务渠道

停机升级期间，暂停我市医保公共服务子系统线上渠道全部业务，具体包括：

（一）微信、支付宝“枣庄医保”小程序；

（二）枣庄市医疗保险事业中心网上办事大厅单位端和个人端。

三、暂停办理业务范围

我市参保人员基本医疗保险参保登记及变更、个人账户一次性支取、基本医疗保险关系转移接续、门诊慢特病病种待遇认定、异地就医费用手工报销申请、生育保险待遇核准支付、家庭共济办理、长期护理申请、异地就医备案等业务，以及暂停参保人员基本信息、就医结算信息等所有查询类业务。

四、应急办理途径

系统停机期间，确需紧急办理上述业务的，可通过以下渠道办理。

（一）线下渠道：前往我市各级医保部门线下经办大厅办理；

（二）线上备选渠道：通过“爱山东”政务服务APP“鲁医保”模块查询办理；长期跨省异地就医备案可通过“国家医保服务平台”APP 办理。

感谢广大参保人员和单位对我市医保工作的支持和理解，由此带来的不便敬请谅解。

枣庄市医疗保障局

2026年5月20日

来源：枣庄市医疗保障局