请查收！齐鲁医院德州医院中心院区最全就诊攻略系列②

为进一步优化患者就医体验，提升门诊服务便捷性，特推出中心院区最全就诊攻略，我们接上一期的内容，为您继续介绍中心院区就诊流程、就医指南及便民服务等实用就诊措施，助您轻松就医、高效就诊。

一 专家信息一目了然

为了方便患者了解医生的专业背景、擅长领域等信息，中心院区门诊大厅配备多块电子显示屏，动态显示医院所有专家信息，大家可以驻足阅读和选择心仪的专家。

二 提升服务新举措

为方便患者就诊，改善患者就医感受，提升患者就医体验，特推出以下便民、惠民服务新举措：

1.为了方便群众就医，提高就医体验，我院在全市率先开展“一次挂号管三天”创新服务，患者3日内在同一院区同一科室复诊无需二次挂号，即可完成诊疗服务。系统自动识别复诊号源，免除挂号费。

2.我院在全市推出“候补挂号”功能，系统自动“盯号”。既节省了患者的就诊时间，又保证了初始号源被患者有效利用，同时也提高了退号号源的再分配效率，解决了热门科室号源紧张，“一号难求”问题。

3.升级常规检验项目线上“自助开单”服务，免挂号，患者可根据自身需求，手机自助开单，完成检查后持结果就诊，简化了线下候诊开单的环节，从而缩短患者候诊时间，提高问诊效率。

三 便民服务措施

1.共享轮椅、共享平车服务。

轮椅取还位置：

门诊一楼南门、北门、负一楼南侧扶梯落客区。

平车取还位置：

门诊一楼A1门诊综合服务中心东侧。

2.在门诊楼一楼大厅导医咨询台配备便民箱，内有速效救心丸、藿香正气水等急救药品，还有笔、纸、数据线、指甲刀、助听器、老花镜、针线盒、放大镜等用物，满足患者多样化需求。便民服务箱就像是一个百宝箱，既方便又贴心，关键时刻能发挥大用处。

3.门诊部特制的便民“金钥匙”，精准指引，方便便捷。

4.为保障80岁以上老年人和身体条件差不适宜长时间候诊的患者能够尽快就诊，我们为其特别定制了醒目的“关爱老年人胸卡”，佩戴胸卡的老年患者在就诊、检查时可优先就诊。符合条件的患者可在各分诊台领取，用完后归还到原分诊台或一楼服务台即可。

5.为应对突发天气，门诊一楼导医咨询台配备便民雨伞

6.门诊各楼层均配备饮水设备，可提供开水及常温纯净水，一楼南、北导医咨询台配备免费一次性纸杯，方便您随时取用。

7.为保障您的手机时刻畅通，在门诊导医咨询台、一、二、三、四楼休闲区多处公共区域配备共享充电宝。

8.医院在门诊楼一楼大厅南门、二楼大厅公共区域、三楼大厅公共区域设有3个会合处，方便患者与家属的会合。

9.门诊各楼层在配备残障卫生间的基础上，一、二楼还分别设有家庭卫生间，方便老年、带儿童、需家属搀扶、协助的患者以及异性家属陪护的使用。家庭卫生间内配备洗手台、坐便器、无障碍扶手、更衣处、婴儿护理台、一键报警等设施，切实解决就医陪护过程中的不便与尴尬。

四 设备更先进，就诊更便捷

1.为了解决传统就医过程中患者需要反复排队等候的问题，减少患者在挂号、缴费等环节的等待时间，提升患者就医体验，中心院区配备自助挂号机共169台，报到机78台，根据功能不同，分布在各诊区及候诊区域。

2.为了确保患者能及时得到救治，中心医院门诊医技区域配置了抢救车4辆、自动体外除颤仪（AED）10台，全力保障急危患者的生命安全。

3.候诊区域配有电子血压计和身高体重测量仪，使用方便快捷，患者可随时获取自身血压、心率、身高、体重等数据。

五 院内观光车、巡逻车为您护航

为了提升医疗服务质量、致力于打造一个更贴心、更便捷的就医环境，帮助行走不便的患者、老年人或者带儿童的家庭更轻松就诊，院内观光车穿梭于医院内部道路，招手即停，使患者就诊更便捷，提升患者就诊效率。院内配备大量安保人员及多辆巡逻车，为院内就诊患者及家属的安全保驾护航。

六 您身边贴心的分诊护士和导医

在中心院区门诊楼南门设有导医咨询台，每个分诊区域均设有分诊护士及导医协助就诊，患者在就诊过程中有任何问题均可向身边的分诊护士或导医寻求帮助。为满足午间患者导引及咨询需求，门诊一楼南大厅增设导医中午班，服务时间为12:00—14:00。

七 清热降暑爱心绿豆汤

在中心院区门诊楼南门导医咨询台，夏季医院为广大患者每天准备了爱心绿豆汤，帮助大家清热降火、生津解渴。