10亿客流量后，2026山东省文旅大会写下“好客山东”新叙事

4月23日，2026山东省文旅产业高质量发展大会在淄博启幕。全省16市代表、国内外文旅企业负责人、科技界与体育界嘉宾等齐聚一堂，共同见证山东文旅的又一次出发。

会场内，省委副书记、省长周乃翔用短短12分钟点明了山东文旅的下一步方向：加力深耕人文沃土、加力完善产品体系、加力激活票根经济、加力培育品牌IP、加力优化好客服务，努力打造全国文化“两创”新标杆。

会场外，“齐鲁1号”旅游列车穿梭于城市之间，乒乓球超级联赛首站的球台摆进了淄博景区，智慧票根平台“鲁票票”将1200余家商家的优惠权益串联成网。

这是一场成果的集中展示，更是一次战略的清晰宣示。

过去一年，山东文旅市场成绩亮眼。全年接待游客突破10亿人次，旅游总收入达1.2万亿元，入境游客及收入同比增幅均超46%。当流量规模达到新的高度，山东的选择不是继续追逐数字的增长，而是把重心转向更深层的问题：如何让人真正留下来、消费开、体验好？

答案就藏在这场大会释放出的信号里。

融合共生，让旅途与赛事皆成“风景”。

过去，旅游是一场“点到点”的路途，景区是终点，交通只是工具。山东正在打破这个惯性，让每一段路程、每一场赛事，都成为文旅体验的组成。

大会期间正式印发的《山东省加快旅游交通网建设行动方案（2026—2028年）》，将交旅融合从零星试点推向系统规划。三个“1号”工程构建起全域文旅的交通骨架：“齐鲁1号”旅游列车开行一年运送旅客近100万人次，平均上座率155.9%；“半岛1号”海上游首批5条航线，联动200余家商家，开行超1000班次；“运河1号”则深挖大运河山东段文化内涵，将历史符号转化为可体验、可消费的流动场景，让千年运河“活”起来。

物理空间的联通带来消费链条的再造。当列车、航线、游船不再只是运输工具，而是嵌入住宿、餐饮、文创的“移动平台”，旅途本身也成了“目的地”。

与之并行的，是文体旅融合带来的另一种“重组”。

大会开幕式上，乒乓球超级联赛暨乒乓文旅嘉年华同步启动。这场赛事立足山东、面向全国，由“城市乒乓球超级联赛”“乒乓文旅嘉年华”“CMG中国乒乓荣耀之夜”三大板块构成，将于4月至9月在山东多地陆续开展一系列面向群众的文体旅融合活动，让国球运动走进市井烟火。

不只乒乓球，近年来，山东通过各类鲜活的文体旅融合活动，推动广大体育爱好者从“观赛”走向“参与”：花样迭出的冰雪运动产品补齐了山东冬季文旅的短板，让“冷资源”变成“热消费”；接续不断的马拉松赛事将赛道变为城市展窗，一张号码布联动沿线景区、街区、乡村，带动吃住行游购娱全链条升级；东营国际匹克球大奖赛作为省内首个国际级匹克球赛事，以超高流量撬动黄河口生态文旅，实现“观赛”与“赏景”深度融合，让赛事流量真正转化为文旅“留量”。

“办一项赛事、兴一座城市、旺一个产业”。一场场赛事正成为串联文旅资源、激活消费活力的纽带，让体育基因与文旅底蕴深度交融，让每一次赛事都成为城市发展的新机遇。

数智赋能，让科技服务每一份期待。

在山东的文旅布局中，科技不再是冰冷的数字与工具，而是成为游客感知世界的“感官延伸”。

活动现场，工作人员展示了今年刚上市、以大熊猫“花花”为原型打造的“AI和花导览员”，这款智能潮玩既提供专业导览服务，还能实现情感化陪伴对话，让游客在游览中多了一份趣味与温暖。此外，咖啡拉花、跳舞炫技、制作冰激凌等多款功能机器人也同步亮相。

这些可触可感的体验，正在改写人们对文旅科技化的认知。过去，景区的数字化多停留在扫码购票、语音导览的基础层面。如今，山东正推动AI、AR/VR、大模型等技术深度融入文旅场景，让游客可以和虚拟历史人物对话，可以在博物馆里“穿越”到春秋战国，还可以在泰山之巅通过混合现实看到不同季节的云海日出，让千年文脉在数字时代焕发新活力。

大会期间，“数智文旅·共创未来”科技文旅供需对接活动举行。山东发布《文旅科技成果推荐目录》，上线“科技+文旅”供需对接平台，搭建起科技成果与文旅需求高效匹配的桥梁，近300家文旅机构提报了数智化提升需求。

文化和旅游部信息中心原副主任、中国电子商会数字文旅专业委员会理事长信宏业在会上说：“文旅并非科技的‘试验田’，作为一个成熟产业，更需要科技主动适配、深度融合。”最能体现这种“主动适配”的，是“鲁票票”智慧票根平台在大会上正式亮相。

这意味着，今后游客在“鲁票票”上传一张票根，系统便能自动识别验证，1200余家联盟商家的优惠权益随即精准推送到用户手中。一张演唱会票根，可以让游客享受酒店折扣，在餐厅获得满减，在文创店享受优惠。“一张票根享全域”正在从概念走向日常，让每一次消费都能延伸出更多美好体验。

这一平台的背后，是山东文旅智慧票根联盟的高效运转。联盟由省市县三级文旅部门联合云游齐鲁、支付宝、银联等数字平台组建，将景区、酒店、餐饮、文创、演艺等多元业态紧密串联起来。截至目前，联盟已吸纳1200余家商家，推出1500余项优惠政策，全面覆盖“吃住行游购娱”全链条，让数字技术真正服务于游客、赋能于产业。

从AI导览到票根联动，数字技术正在重塑游客与山东之间的每一次接触，让“好客”更有精度，也让“好客”更有温度。

品质筑基，让服务温暖每一段旅程。

当流量到来，品质就成了决胜的关键。

山东的旅游住宿业经过多年发展，已实现大规模扩容，但整体结构依然以济南、青岛、烟台、威海为四大核心向外辐射。这种“中心辐射型”格局，支撑了山东旅游的规模化发展，但也反映出住宿供给尤其是高端住宿，与全省经济总量和旅游资源禀赋之间仍有提升空间的问题。因此，“十五五”期间，推动山东旅游住宿业从“规模扩张”向“品质跃升”，成为产业发展的关键课题。

针对这一方向，山东已在行动。万豪集团在山东已有33家开业酒店，覆盖7座主要城市，另有超40个项目筹备中；首旅2026年计划新增180家门店，并推动“酒店+非遗”“酒店+康养”等创新产品，丰富住宿体验。全省中档及以上酒店超过4800家，青岛、济南连锁化率分别达65%和55%，接近一线城市水平。山东省旅游住宿业供应链暨产业生态平台同步启动，汇聚100余家品牌企业，从源头提升服务品质，推动住宿业向标准化、品牌化、特色化转型。

更值得关注的是制度层面的配套支撑。济南、青岛每年各安排2000万元专项奖励，激励住宿企业提质升级；日照推行“开办民宿一件事”改革，简化审批流程，激发民宿产业活力；全省认定86个旅游民宿集聚区，打造泉城人家、沂蒙人家等特色品牌，培训900名乡村女性民宿管家，让民宿服务更具专业度与烟火气。

除了住宿品质的升级与服务标准的完善，大会期间还有诸多亮点，进一步丰富了山东文旅的高质量发展内涵：同期发布2026年入境旅游促进计划，多措并举拓宽国际市场，让“好客山东”走向世界；国家艺术基金12部优秀剧目将在山东展演，让群众在家门口就能欣赏到全国顶尖艺术盛宴，以文化浸润提升文旅体验；18个重大文旅招商项目集中推介，涵盖生态文旅、滨海休闲等多个领域，为产业高质量发展注入新动能。

这些举措共同勾勒出山东文旅立体发展的图景：空间上，让游客走得远、停得久；体验上，让游客沉浸深、记忆长；品质上，让服务有标准、有温度。

而这一切的最终指向，是“好客山东”这个品牌在“10亿人次”客流量下的重新出发。

如何让人真正留下来、消费开、体验好？答案，就藏在山东文旅以融合共生拓宽场景、以数智赋能优化体验、以品质筑基的实践中。这场在淄博发轫的转型，既是山东文旅自身的升级，更是在书写中国文旅从“流量时代”迈入“品质时代”的山东样本。

面向“十五五”，山东文旅将持续擦亮“好客山东”金名片，努力打造全国文化“两创”新标杆、国际著名文化旅游目的地。让每一份文旅期待，都将在这片齐风鲁韵的土地上，得到最真诚的回应；每一次齐鲁之行，都将成为一段值得珍藏的美好回忆。

（凤凰网山东 国天香）