龙岗慢病院引入健成星云AI心灵小屋，院企共探“AI+心理”创新模式

在快节奏的现代都市生活中，心理健康已成为衡量全民健康水平的关键指标。作为深圳市精神卫生服务网络的先行者之一，深圳市龙岗区慢性病防治院（区精神卫生中心）近年来通过“预防-筛查-转诊-康复”全链条服务，把心理诊室搬到了居民家门口。其打造的“医-教-家”联动模式曾入选全国典型，24小时心理援助热线更是守护着城区居民的心理安全。

然而，在服务深度拓展的过程中，传统服务模式的痛点也日益凸显。面对逐年攀升的咨询需求，心理卫生科医务人员长期被大量重复性的初筛工作所占据。过往，在正式诊疗前对患者进行初步评估、信息采集和分诊，耗费了专业人员大量的时间和精力，导致真正需要深度干预的个案难以及时获得精准资源。为破解这一难题，龙岗区慢病院积极探索“AI+心理健康”新模式，与辖区内人工智能技术企业深圳市健成星云科技有限公司深化战略合作，引入智能化手段为心理服务提质增效。

星智友AI心灵小屋落地

开启智能预问诊新模式

走进龙岗区慢病院，一间名为“星智友AI心灵小屋”的独立舱体成为心理服务流程中的关键一环。该产品由深圳市健成星云科技有限公司打造，是集“AI心理师一体机+高私密性独立舱体”于一体的智能化心理支持终端。

舱体采用高性能多层隔音复合材料，为患者营造出沉浸、私密、安全的评估环境。在这里，患者面对的并非医务人员，而是基于健成星云自主研发的 PsyLLM临床心理大模型打造的AI心理师。据悉，该模型已通过国家生成式人工智能服务备案，能够在正式诊疗前先行对患者进行标准化预问诊与AI深度评估，实现心理筛查的前置与流程优化。

在具体评估过程中，系统以半结构化访谈形式展开，基于DSM-5和生物心理社会评估理论，结合多模态技术实时捕捉并分析患者的语音语调、微表情等33种行为情绪状态，从而实现对患者心理健康的全面精准评估。据广东省精神卫生中心验证，该系统评估准确率高达92%，能够有效区分真性风险与假阳性，显著提升筛查精准度。

助力优化诊疗流程

释放人力聚焦深度干预

星智友AI心灵小屋的落地应用，推动了传统心理评估与筛查模式的智能化升级。以往，患者往往需要由医务人员进行一对一心理测评和筛查访谈，单个患者从基础信息采集、症状了解到深度访谈，通常需要耗费约1小时。如今，在正式见到医务人员之前，患者即可先在AI心灵小屋内与AI评估师完成深度预问诊，对情绪状态、心理症状、风险线索及相关背景信息进行系统化评估，大幅提升了心理问题初筛与症状识别的效率。

完成评估后，系统将自动生成结构化报告，并同步至医务人员后台。医务人员无需再将大量时间投入到基础信息采集和初步筛查中，而是可以直接基于报告所呈现的症状特征、风险等级及重点提示，更快速地把握患者情况，并根据心理问题严重程度开展更有针对性的精准分级干预。

这一流程优化，有效释放了医务人员在人力和时间上的投入，使其能够将更多精力集中在中高风险患者的诊疗、评估复核与深度干预上，从而实现整体服务效率与专业价值的同步提升。“以前光是初筛和筛查访谈就要花费大量时间，现在有了AI心灵小屋，患者在见医生前就已经完成了预评估，我们可以更快抓住重点，把更多精力留给真正需要深度干预的患者。”龙岗慢病院心理科医务人员这样描述。

在评估之外，AI心灵小屋还进一步延伸了持续性的心理支持能力。对于评估结果显示为轻度心理困扰的患者，医生可结合临床判断，下发AI心理聊愈任务，通过AI心灵小屋提供7×24小时的情绪支持与对话陪伴，帮助患者在诊疗间隙获得连续性、可及性更强的心理支持。

据悉，其背后所依托的PsyLLM临床心理大模型，在国际领先的PsyEval3心理咨询能力评估体系中以89.9的综合得分位居全球榜单前列，在共情理解、回应质量与对话安全性等维度表现突出，使AI在提供支持时更贴近患者的需求。

此外，在AI心理咨询服务过程中，一旦系统识别出潜在高风险信号，也将实时预警并同步至管理平台，辅助医疗团队及时采取干预措施，从而形成“评估—干预—预警”的闭环管理路径。

值得一提的是，健成星云在网络安全领域还具备三级等保资质，通过加密协议、数据隔离、端到端加密等方式，可全方位保障患者隐私数全，为AI心理服务的可持续应用筑牢了安全底线。

科技与医疗深度融合

共筑心理健康防线

星智友AI心灵小屋在龙岗慢病院的成功应用，是深圳市健成星云科技有限公司与龙岗区慢性病防治院战略合作的又一重要成果。作为一家深耕“AI+心理健康”领域的本土高科技企业，健成星云的技术积累与龙岗区慢病院的临床需求高度契合。双方自达成战略合作以来，在技术研发、服务升级、生态引领等多个维度展开深度合作，共同探索人工智能与精神卫生融合的创新路径。

随着合作项目的持续落地与布局拓展，双方将充分发挥各自优势，携手打造区域心理健康AI场景应用标杆，共同建设“AI+心理健康”龙岗示范区，提升龙岗区心理健康服务智能化水平，为辖区居民提供更高效、精准、便捷的心理健康服务。

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