肥城：外卖小哥的“暖心守护”升级了

腊月二十九除夕，肥城街头红灯笼高挂，家家户户都在忙着包饺子、庆团圆。而美团外卖骑手郭泗浩，却依旧穿着蓝色工装，骑着电动车穿梭在街巷中。送完手中最后一单，他没有像往常一样匆匆赶路，而是径直走进同园社区的暖“新”驿站，倒上一杯热水，坐在沙发上缓缓歇了口气。

“现在跑单，心里踏实多了，累了能歇脚，饿了有热饭，再也不用像以前那样遭罪了。”郭泗浩捧着温热的水杯，脸上露出了踏实的笑容。

从业七年，他见证了肥城对外卖小哥这群“城市奔跑者”的关爱，从无到有、从有到优，“暖心守护”一步步升级，而这一切，都始于两年前一次真诚的“掏心窝”。

2024年，肥城市委社会工作部深入基层开展新就业群体调研，郭泗浩和几位骑手代表，在座谈会上说出了大伙儿的心里话。

“我们常年跑在路上，饭点赶不上热乎的，一顿饭分三四次吃是常事，有时候啃着冷包子、喝着凉水就对付过去了”“雨天雪天没地方躲，手机没电了只能到处找插座，电动车续航不够更是急得团团转”……

骑手们的“烦心事”，成了调研组记在心上、抓在手上的“民生事”。“新就业群体是城市运转的重要力量，他们风里来雨里去，为大家的生活提供了便利，我们必须拿出实招硬招，解决他们的急难愁盼，让他们在城市里有归属感、有幸福感。”肥城市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记，四级调研员赵金生说。

调研结束后，肥城市委社会工作部迅速召开专题会议，部署新就业群体关爱服务改革工作，把暖“新”服务纳入“为民办实事”重点项目，靶向施策、精准发力。

奔着问题改，对着需求干。针对骑手们反映的“吃饭难”，肥城联动超意兴等餐饮企业，打造专属“骑手食堂”；针对“歇脚难、充电难”，在商圈、社区、路口等骑手集中区域，建成144个暖“新”驿站；针对“看病难、维权难”，联动百灵大药房、新城镇医院等机构，设立“骑手药店”“骑手医院”，切实解决骑手实际难题。

不仅如此，改革举措还在不断延伸：暖心驿站定期举办集体生日会，为骑手们送上祝福；新春之际，发放保暖物资，推出骑手子女寒假托管服务，把关爱送到骑手心坎上。

“以前除夕跑单，只能啃冷包子，今年不仅在骑手食堂吃了热乎饭，还报名了子女寒假托管，再也不用操心孩子没人带了。”郭泗浩就真切感受到了这份变化。

如今的肥城，一张全覆盖、多层次的暖“新”服务网已然成型，3000余名外卖骑手、快递员等新就业群体，实现了“渴有水、饿有餐、累有歇、病有护、难有帮”，骑手们的归属感、幸福感显著提升。

深夜收工，郭泗浩骑着满电的电动车，行驶在灯火璀璨的街头。看着路边的暖“新”驿站亮着的灯光，他心里暖暖的：“以前觉得自己就是个‘城市过客’，现在才真正感受到，这座城市在用心守护我们。暖‘新’服务升级了，我们跑单更有劲头了，也更愿意当好这座城市的‘流动守护者’。”

从一碗热饭、一间驿站，到一份关怀，肥城的暖“新”改革，没有惊天动地的举措，却藏着最朴素的民生温度。

外卖小哥的“快”，是守护城市烟火的坚守；而城市给予的“慢”，是改革赋予的温柔底气。

（大众新闻）