山东公安110热线升级，2025年出警速度平均提升6.8秒

1月8日，山东省政府新闻办召开新闻发布会，介绍推进公安工作现代化、建设更高水平平安山东情况。

山东省公安厅情报指挥中心政委华东辉表示，省公安厅高度重视110接处警工作，将其作为构建新型警务运行模式、提升公安机关新质战斗力的重要方面，持续推进规范化、专业化、智能化建设。

山东公安110在为民服务方面创新举措如下：

接警处警更高效。全省公安110报警服务台24小时受理群众报警，山东省公安厅始终秉持“出警快一秒，平安就多一分”的理念，强化科技支撑、数智赋能，升级智能化接处警系统，完善扁平化调度指挥体系，进一步优化接派警流程，完善16类警情处置工作指引，强化重点敏感警情盯办调度，2025年，全省110日均接警9.3万起，出警速度平均提升6.8秒。

守护平安更深入。山东省公安厅充分运用人工智能等技术，深入开展警情数据挖掘，搭建46个数据分析模型，敏锐感知社会治安态势，动态调整警力部署，特别是在繁华商圈、城市广场、机场车站等重点场所实行警力驻巡，在节假日、群众上下班等重点时段执行高峰勤务，遇有雨雪冰冻等恶劣天气，强化街面警力部署，全天候守护群众平安。2025年，全省刑事、治安警情同比分别下降10.53%、13.35%。

救助群众更有力。全省公安110始终坚持“人民至上、生命至上”，用心、用情、用力，回应群众每一次报警求助，不断完善110社会联动机制，积极推进警用无人机、可视化单警终端等新技术、新装备应用，提升110指挥调度和联动处置效率，快派快处失踪、走失等紧急求助警情。2025年，山东公安共办理回复群众咨询509万人次，处置紧急求助197万起，帮助找回走失老人、儿童9.9万名。

华东辉表示，2026年，是110报警服务台诞生40周年。山东公安110将坚持初心如磐、一心为民，坚决筑牢社会平安防线，更好守护人民幸福安宁，为建设更高水平的平安山东贡献更大力量。

（凤凰网山东 成方正）