无声服务暖人心，农行温情护民生

农业银行潍坊分行营业部的爱心窗口前，一场特殊的服务正在悄然进行，没有言语交流，却处处涌动着温情。

当天，聋哑人王女士神色焦急地走进营业部大厅，原来她因父亲住院急需取款，却不慎遗忘了银行卡密码。营业部李经理敏锐察觉到她的窘迫，立刻上前，拿出纸笔主动沟通，耐心询问事情原委。了解情况后，李经理第一时间将王女士引导至“爱心窗口”，并向柜员细致说明她的特殊情况，全程留在柜台旁协助双方交流，充当起沟通的“桥梁”。

在业务办理过程中，李经理得知王女士平日独自生活，因沟通不便，在办理各类事务时常常遇到阻碍。考虑到这一点，业务办结后，李经理特意在便条上工整写下网点联系电话和自己的姓名，随后用手语郑重地告诉王女士：“以后有任何银行业务需要，可以先来这个窗口，或者让家人帮忙打这个电话找李经理。”

一笔寻常的取款业务，因这份贴心的关照变得格外温暖。没有高声的承诺，只有默默的守护，农业银行潍坊分行营业部用实际行动，为特殊群体打通了金融服务的“无障碍通道”，让无声的关爱，成为了金融服务最动人的底色。

（潍坊分行营业部 赵国志）