建行烟台临港支行：风雪中的坚守 让金融服务暖入人心

十二月的烟台，迎来了2025年的第一场大雪。雪花漫天飞舞，天地间银装素裹，凛冽的寒风却让出行变得格外艰难。然而，在建行烟台临港支行，一幕幕务实暖心的服务场景正在上演，让文明服务在冬日风雪中更显真切温度。

雪情就是命令，服务保障刻不容缓。在大雪来袭的清晨，该行的工作人员便提前到岗，迅速投入到门前积雪的清扫工作中。没有刻意的“全员上阵”造势，保洁人员挥舞着扫帚清理路面，安保人员紧随其后铺设防滑垫、摆放醒目的“小心地滑”警示标识，各负其责、默契配合，用最快的速度为客户开辟出一条安全的进出通道。

走进营业厅内，暖意瞬间包裹全身。网点早已备好温热的白开水和简易应急药品，没有花哨的“暖宝宝”噱头，一杯热气腾腾的开水递到客户手中，便足以驱散一路奔波的寒气。“天这么冷，你们想得太周到了！”刚进门的商户李先生捧着水杯，对工作人员连连称赞。

针对雪天里商户急需转账结算的需求，该行迅速开通“雪天优先窗口”。服务中不搞“过度简化流程”的形式主义，而是在严格遵守金融合规要求的前提下，优化审核环节、提高办理效率，确保每一笔资金都能及时到账。商户张女士急需为上游企业转款备货，在优先窗口仅用十分钟就完成了全部手续，她感动地说：“这么大的雪，本来以为要等很久，没想到这么快就办好了。”

寒风凛冽，服务不停。除了网点内的贴心保障，该行还针对行动不便的客户提供及时的上门服务。从雪后畅通的安全通道到营业厅里的一杯热水，从合规提速的业务办理到风雪中的上门服务，该行的服务没有夸张的情节，却在每一个务实的细节里传递着温暖。

这场大雪考验着服务的初心，也见证着坚守的力量。建行烟台临港支行以最真实的行动回应每一份风雪中的金融需求，用责任与担当让文明服务成为寒冬里最实在的暖意，为这座雪城增添了一抹动人的金融温度。

（鲁启轩）