路少跑了，心更定了，笑更多了 山东国寿“两乡建设”里的民生温度

在山东菏泽鄄城支公司旧城网点的“金健康”便民服务点，村民李大爷刚办完新农合缴费，满意地收起证件：“以前跑县城要半天，现在走几步路就能办，真方便！”

李大爷脚下这几步路的变化，正是中国人寿保险股份有限公司山东分公司（以下简称“山东国寿”）以乡村、乡镇网点（“两乡”网点）为支点，深耕普惠金融、服务乡村振兴战略的生动缩影。在广袤的齐鲁大地上，一座座曾经略显陈旧的服务网点，正焕发新生，成为集品牌宣传、综合服务、多元销售于一体的“百姓身边金融客厅”，用看得见、摸得着的服务，温暖着千家万户。

变化是可触摸的。中国人寿自2023年启动的“两乡振兴”战略，公司以“星级生产单元”评定和“振兴样板间”建设为抓手，推动全国网点旧貌换新颜。在山东，走进许多焕然一新的网点，业务柜台不再是唯一的焦点。设置在入口处的“爱心驿站”成了人气最旺的地方：恒温饮水机、多型号手机充电线、老花镜、应急药箱一应俱全。“交完保费，坐下喝口水、充会儿电，跟老伙计们唠几句，舒坦。”一位正在给手机充电的大爷笑着说。

山东国寿的网点还主动“加载”了多项社会功能。在菏泽鄄城，网点与医保局合作设立“金健康”便民点，让医保缴费、政策咨询不出镇；在潍坊寿光，网点挂上了人民银行潍坊市分行颁发的“反洗钱宣传教育基地”牌子，定期用乡土语言为乡亲们普及金融安全知识。服务向前延伸一公里，群众就少跑一公里，这种“政企联动、服务下沉”的模式，实实在在地解决了农村，尤其是老年群体办事难、跑腿远的痛点。

生动的实践离不开扎实的队伍。在潍坊青州，高柳营销服务部职场经理王长美，已从一位普通农村妇女成长为服务超5000名客户、送出近300万元理赔款的职业经理人。她和她的“钢铁团队”二十二年如一日，走村入户宣讲保险，是国寿服务深植乡土的典型缩影。同样，在高密康庄服务部，团队不仅为周边10余万居民提供超过477亿元的风险保障，还通过“1+2+4”的片区化服务网络，将车险、理赔协助等综合金融服务送到家门口，成了村民信赖的“金融管家”。

深耕厚植，终见其效。数据显示，山东国寿的涉农保险业务规模已居全国前列，服务乡村市场的团队人力占比超过了50%。这“一前一后”两个指标，恰是这场服务变革成效最直接的注脚：前面是业务覆盖的广度，后面是服务扎根的深度。

从一杯热水、一次代缴的便捷，到一场宣讲、一份托付的信任，中国人寿正通过两乡网点这个“小切口”，将普惠金融的活水精准引灌至齐鲁乡野的深处。这不仅是网点的物理升级，更是一场以人为中心、以服务为本的深刻变革，成为金融力量助力乡村振兴最鲜活、最温暖的注脚。