广发银行济南自贸区支行开展“金融服务适老化，贴心服务暖人心”教育宣传活动

为深入贯彻落实监管机构关于“敬老月”活动的要求，进一步弘扬尊老、爱老、助老的良好风尚，广发银行济南自贸区支行走进附近商户，开展以“相伴银发，书写暖心篇章”为主题的宣传活动。本次活动旨在宣传广发银行济南自贸区支行面向老年人的实事举措、金融服务适老化成效，以及各类暖心服务，同时加强防范金融诈骗的宣传教育，营造安全、放心的金融环境，为老年人群体提供更优质的金融服务。

在“敬老月”活动中，广发银行济南自贸区支行通过多种形式的宣传和互动，向老年人传递温暖与关怀。通过邀请老年人到网点参加金融知识讲座，讲解存款保险、理财产品等基础金融知识，帮助老年人提升金融素养。向老年人发放宣传手册，内容涵盖老年人常用的金融服务、防诈骗知识等，方便老年人随时查阅。针对近年来高发的针对老年人的金融诈骗案件，广发银行济南自贸区支行在活动中特别加强了防范诈骗的宣传教育，帮助老年人提高警惕，远离金融风险。通过案例分析、互动问答等形式，向老年人讲解保健品骗局、中奖诈骗、冒充公检法诈骗等常见诈骗手法，提醒老年人不轻信、不转账、不泄露个人信息。向老年人宣传国家反诈中心APP等工具，帮助老年人识别和防范诈骗。

近年来，广发银行济南自贸区支行积极响应国家关于金融服务适老化的要求，推出了一系列针对老年人的暖心服务举措。优化网点服务环境，在网点设置老年人专属服务区，配备老花镜、轮椅等便民设施，提供“一对一”服务，减少老年人排队等候时间；简化业务流程，针对老年人常用业务，如存取款、转账汇款等，优化操作流程，提供大字体、语音提示等适老化功能，确保老年人操作便捷；在网点设立“智能技术辅导区”，安排专人指导老年人使用ATM机、手机银行等智能设备，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

广发银行济南自贸区支行通过本次“敬老月”宣传活动，进一步提升了老年人群体对我行的金融服务的知晓度和满意度，增强了老年人的金融安全意识和风险防范能力，同时也拉近了银行与老年客户之间的距离，营造了尊老、爱老、助老的良好社会氛围。

广发银行济南自贸区支行

2025年10月24日