微山县留庄镇人大聚焦便民服务能力助力服务质效提升

6月24日，微山县留庄镇人大组织部分人大代表对镇政务服务大厅服务质效开展专题调研，旨在进一步提升政务服务效能，优化营商环境。

代表们实地查看了政务服务大厅的功能分区、便民设施配备及窗口运行情况，详细了解了服务事项办理流程、办结时限、群众满意度评价等内容。政务服务大厅负责人详细介绍了日常工作开展情况，为保障服务质量和效率，当前镇政务服务中心建立了“镇、村二级代办员队伍+政务服务网代办业务”工作体系，通过建立覆盖镇域各村的“虚拟服务大厅”服务模式，群众和企业可通过微信视频功能，与为民服务中心涉及窗口的工作人员进行“面对面”交流，让群众真正实现“高效办成一件事”。代表们对该项工作模式纷纷表示认可。

人大代表姚善超表示“当前部门间信息共享不畅、帮办代办服务覆盖面不足等问题影响群众办事效率，政务服务大厅是服务群众的“前沿阵地”，要进一步强化服务意识，简化办事流程，推动更多事项“一站式”办理，推进高效办成一件事真正落实见效。”

据了解，留庄镇人大将根据代表建议持续做好政务服务能力提升方面督导整改，通过加强信息化建设，打破部门壁垒，实现数据互联互通；加强窗口工作人员业务培训，提升服务能力和水平，切实解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众的获得感和满意度，为优化政务营商环境贡献人大力量。

【李威 英晓】

责编：张若颖 终审：徐宜东