东营：“高效办成一件事”显成效 24项“一件事”能办率100%

齐鲁网·闪电新闻6月19日讯 东营市行政审批局以“高效办成一件事”为牵引，在政务服务标准化、规范化、便利化道路上打出的一套创新组合拳。6月18日，东营市政府新闻办举行“抓改革创新 促高质量发展”主题系列新闻发布会第六场-市行政审批局专场，详细介绍了2024年以来全市政务服务改革创新举措及取得的成效。

“一件事”改革攻坚突破：24项规定动作全落地 特色场景创新赋能

围绕国办、省定的24个“一件事”重点任务，建立“专组推进+场景创新+效能核验”工作机制，创新推出“教师资格认定”“新能源发电项目验收并网”等15个特色服务场景。通过搭建线下“高效办成一件事”服务专区与线上主题网页，实现24个“一件事”100%能办，累计产生办件9.4万件，平均办理时限、环节、材料、跑动次数等压减率超78%。

线下服务体系提质升级：“一门一窗”全覆盖 15分钟服务圈已成形

严格落实“应进必进”原则，市级37个部门1807项政务服务事项进驻政务服务中心，进驻率达97.46%；各县区平均进驻1415项，进驻率达93.21%。市县两级政务大厅全面实现分领域“一窗受理”，社会化政务服务合作网点拓展至294个，成功构建“15分钟政务服务圈”。2024年市级累计办理“7+1”类政务服务事项107.8万件，“只进一门、一次办成”成为政务服务新常态。

数字化改革纵深推进：“一网通办”提质增效 “视频办”惠企便民

在全省率先发布《政务服务“一窗受理”工作规范》地方标准，编制“零基础标准化模板”实现“三标统一”。市级“一窗受理”覆盖31个部门636个事项，窗口人员全部通过行政办事员职业资格认证“持证上岗”。全面完成市、县两级1.2万余项政务服务事项线上核验，办事指南准确率超90%。创新构建“东好办・视频办”服务体系，8大类358项事项实现“云端办理”，累计提供服务1.2万余人次，免费邮寄服务2万余件次，延时、上门等便民服务1141件次。

改革创新成果全省领跑：两项省级试点扛旗 数字驾驶舱赋能治理

成功争取全省线上线下“一窗受理”运行评估试点，创新“环节定位法”“流程穿透法”获省政务服务管理办公室全省推广。2025年3月受省政府办公厅委托，牵头开展全省13市“一窗受理”改革落实情况专项评估。作为“山东省政务服务数字驾驶舱”人员指标库牵头市，构建包含155个指标的人员动态监测体系，实现政务服务人员运行状态全息可视化展示。

惠企服务再升级：31项政策“免申即享”增值服务拓展新维度

梳理发布31项惠企政策“免申即享”清单，累计为219家企业兑付科技资金3274.88万元。建成市、县、乡三级20个企业服务中心（站），探索推行审批服务+增值服务模式，推动政务服务从“办成事”向“好办事”转变。与24省56市450余个县（区）建立“跨域通办”合作机制，异地办事便利度显著提升。

下一步，全市将围绕2025年国办、省定的18个新一批“一件事”重点任务，持续深化流程再造与数字赋能，力争在“个人身后一件事”“个人创业一件事”等省级试点中形成更多“东营经验”，为全省政务服务改革提供实践样本。

来源：闪电新闻