济南买房进入快时代：“来客”如何实现7天快速成交

人工智能时代下，以“Deepseek”为代表的AI技术正以前所未有的速度改变着各个行业，房地产中介行业也迎来了智能化转型的重要契机。

作为行业领军企业，贝壳积极拥抱技术变革推出了“来客”“设牛”“VR看房”等智能化产品，构建起覆盖房产交易全链条的数字化服务体系，通过精准预测、个性化服务和高效管理大大提升了消费者体验和经纪人效率。

“来客”——打破沟通壁垒，精准触达客群需求

在济南房产市场，贝壳的“来客”正悄然改变传统服务模式。这一基于企业微信的智能工具，接入了DeepSeek大模型，可以精准适配消费者的沟通偏好并及时回应，破解了传统房产服务中“电话恐惧症”的行业痛点，成为连接经纪人与客户的重要桥梁。

“来客”支持AI聊天助理、AI选房师、AI智能总结等等功能，济南德佑远洋潮起东方形象店经纪人刘子钰用自己的实际经历印证了它的强大。3月14日，一位客户通过IM咨询远洋潮起东方楼盘，在初步沟通后，刘子钰发送的企微卡片被快速接受。随后“来客”按照客户要求持续进行房源匹配，次日即完成带看，最终锁定一套优质二手房源，复访后顺利成交，整个成交周期只用7天。“相较于传统电话沟通可能引发的隐私顾虑，年轻客户更青睐来客的沟通模式——既能随时查看房源信息、VR实景，又可自主掌控沟通节奏。”刘子钰说。

据统计，目前济南已有近300位经纪人通过“来客”与购房者建立联系并成功为客户选到心仪的房源。这种“科技+温度”的模式，为购房者提供了更全面的服务，也推动贝壳找房的居住服务向精细化、人性化升级。

“VR看房+设牛”——AI重塑看房装修全流程

在贝壳的AI产品中，VR看房与设牛举足轻重，可以为消费者提供“选房-设计-装修”一条龙的数字化服务。

在选房环节，VR看房已覆盖济南全部在售房源。消费者足不出户即可720°查看户型结构，AI算法还能生成客户偏好报告，帮助经纪人精准推荐。“该技术为用户提供了更真实的体验，过去带看5套房需要一整天时间，现在客户通过VR看房线上筛选后，再进行线下看房，效率大大提升。”经纪人表示，技术打破了地域限制，异地购房者也可通过VR同步连线经纪人获得实时讲解。“尤其对于工作繁忙的年轻人，这种‘线上深度筛选+线下高效带看’模式，帮他们节省了很多时间。”

“设牛”则是一款应用于装修环节的深度AI产品，该产品依托于贝壳在经纪与装修领域积累的丰富数据，包括海量的户型图、实拍图和效果图，能够迅速生成多样化的装修效果图。设计师可以轻松地利用“设牛”快速生成并切换不同风格的装修效果图，而用户也能自助使用该工具，只需上传房间图片或户型图，即可一键生成装修效果图，从而高效挑选出心仪的装修风格，大大降低了因误解或沟通不畅所产生的试错成本。

从企微来客的沟通革新，到VR看房的沉浸式体验，再到设牛的智能设计，贝壳通过科技赋能持续突破居住服务边界。未来，贝壳将继续探索AI技术在房地产中介行业的应用，用数字化工具提升服务透明度，用智能系统释放专业价值，让消费者安家更简单。

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