联通客户日 民生公益行——山东联通助老活动专场暖心开启
独家抢先看
近日，山东联通在济南市山大路营业厅举办“联通客户日”助老专场主题服务活动，通过构建“智慧助老”“安全护老”“健康关怀”三维服务体系，以场景化、互动式的沉浸式体验，助力老年群体跨越数字鸿沟，乐享智慧生活。
手机指导：解锁老人“新技能”
活动现场，资深营业员结合日常进厅老年人的常见问题，通过情景化课件与幽默讲解，为老人们拆解微信操作、字体调节、话费查询等实用功能。老人们有的戴上老花镜两两讨论操作步骤，有的围着志愿者寻求帮助，现场学习氛围浓厚。一位阿姨开心地说：“以前别人微信上发给我的照片，我都要在聊天里找半天，今天我学会了下载照片，在相册里就能看，真好！”
反诈科普：守好老人“钱袋子”
反诈知识环节通过生动的情景再现，揭秘了“积分兑换虚假链接”“冒充机构通知医保费用补缴”“冒充老友通过微信借钱”“冒充公安人员要求交保证金”等典型诈骗套路。在互动环节，老人们能根据工作人员提供的场景，迅速识别出各种诈骗手段，还有老人分享了周围朋友的受骗经历，提醒大家提高警惕。
线上互动：动动手指“有惊喜”
焕新后的“联通客户日”活动，每月19日至25日的线上互动活动惊喜不断。个别老人在工作人员指导下抽中了会员权益优惠券，“我家里是联通的电视，能用这个会员吗？”“每个月都有活动吗”工作人员一一解答，有的客户还提到了想要转网到联通，营业员现场介绍了老年套餐。会员日活动让我们听到更多客户的需求和声音，也为我们今后的活动提供了方向。
健康相伴：跨界合作“开口笑”
本次活动特别邀请可恩口腔医院的专业团队，围绕老年人日常口腔护理、补牙镶牙等知识展开科普。多位老人就自身口腔健康问题进行咨询，工作人员耐心解答并给出专业建议。老人们对这种贴心的服务表示认可，认为这样的活动真正做到了关心老年人的生活质量。
此次助老活动，不仅让老年朋友收获了实用的数字技能和反诈知识，更让他们感受到了来自联通的暖心关怀。下一步，山东联通将持续以客户日作为回馈客户的重要途径，为不同年龄段的客户打造全方位、个性化的服务体验，以优质服务赋能美好生活。（温雪娇）
