三核引领 烟台担当｜靶向发力 多措并举 2024年烟台市住房公积金主要指标稳健增长

3月27日，烟台市政府新闻办举行“三核引领 烟台担当”主题系列发布会，烟台市住房公积金管理中心党组书记、主任李刚介绍了2024年住房公积金业务运行情况及多项服务提升举措，烟台市住房公积金管理中心执法监察科科长崔洪明、服务管理科科长李冬艳、政策法规科副科长赵伟出席并回答记者提问。

据烟台市住房公积金管理中心主任李刚介绍，2024年烟台市住房公积金主要指标保持稳健增长。全市当年归集住房公积金165.81亿元，同比增长3%；提取住房公积金114.92亿元，同比增长4%；面向1.58万户职工家庭发放个人住房贷款73.8亿元，完成全年计划的145%；实现增值收益6.18亿元，同比增长3%。至年末，累计归集住房公积金1405.5亿元，提取住房公积金889.5亿元，发放贷款730亿元，实现增值收益57.38亿元。

在制度覆盖范围方面，烟台市于2024年7月推出灵活就业人员缴存使用住房公积金新政策，并于同年11月获批灵活就业人员参加住房公积金制度第三批试点城市，当年新增灵活就业缴存2.2万人。归集扩面工作打开新局面，全年新增缴存单位2428户，新增缴存人数9.77万人。

在住房消费支持方面，2024年烟台市2次调整住房公积金贷款额度，上限提高至100万元，多子女家庭贷款、高层次人才首套房贷款、高品质住宅贷款最高至130万元。同时，优化住房套数认定标准，坚持租购并举，推出了“商转公”直转、“商转组合”新业务，年内发放“商转公”直转贷款16亿元，全年发放住房公积金贷款73.8亿元，占同期全市住房贷款发放额的76%，有力支持住房消费需求，促进房地产市场平稳发展。

在服务能力提升方面，烟台市住房公积金管理中心多措并举。深化集成服务改革，完成“住房公积金个人账户设立与同城转移”等4个“一件事”服务的迭代升级，实现相关事项“一网通办、一表申请、无感办结”。创新优化服务模式，数据赋能持续减证便民，联动13个民生部门，联通国家、省、市85个数据接口，实现12类电子证照的全场景应用，实行住房公积金个人证明事项“亮码可办”，推动全部政务事项证明材料应减尽减；将电子印章全面嵌入业务系统，新上线15项“全程网办”业务，当年全市实际受理业务网办率达87.14%，较上年提高近2个百分点。拓展服务新路径，依托AI智能技术，升级智能客服系统，保障7×24小时在线智能即时应答服务，同时运用智能外呼手段，辅助进行归集扩面、账户清理工作，提升整体服务效能；升级建设自助服务终端，开发上线移动柜台，不断拓展智慧公积金全时服务体系。拓宽服务渠道，建成外展服务柜台24个，为群众提供“一站式、极简化”就近服务。强化“跨域通办”服务，当年办结“跨域通办”业务3118笔，为百姓异地办事提供便利。

（凤凰网山东 许译丹）