泰安开启数字政府智能化新征程

政务领域的智能化转型已成为提升政府效能、优化营商环境的关键之举。泰安市通过需求调研、平台部署、业务培训、场景打造，全面接入DeepSeek、通义千问等大模型，结合可信数据空间，构建政务可信智能空间，打造“智能感知、精准服务、高效协同”的政务服务体系，以务实之举推动数字政府建设迈向新高度。

广泛调研，摸清需求方向

为全面摸清部门在政务领域大模型应用场景需求，组织民政、人社、行政审批服务、12345热线、不动产登记和交易、公积金等部门（单位）围绕大模型需求开展座谈交流，深入挖掘应用场景，为下步开展大模型应用找准发力点，本着“稳妥有序”的原则，通过“场景牵引”，循序渐进地推进大模型在政务领域应用。同时，举办“泰山大讲堂”，邀请专家围绕“数据要素与人工智能”开展授课，详细介绍可信智能空间建设及应用。编制《泰安市党政领导干部大数据基础知识读本》，让各级干部了解大数据、认识大模型、拥抱人工智能。

积极探索，构建可信智能空间

可信智能空间是数智时代的新型基础设施，由可信数据空间和可信智能体两个核心要素组成。可信数据空间遵循国家数据局和山东省大数据局规范要求，基于共识规则，联结多方主体，实现数据资源安全可信、共享共用，具备数据可信管控、资源交互和价值共创三大核心能力。可信智能体涵盖知识库、AI工具库和工作流三大功能要素，有效支撑业务应用和数据应用。目前，泰安基于政务云算力资源，部署满血版DeepSeek-R1 671b以及通义千问等大模型，上线知识库、工作流等基础支撑平台，为政务领域大模型应用提供有力支撑。

深度赋能，展现务实成效

政务可信智能空间集成了多个业内优秀的大模型，在长文本处理、代码生成和数学推理等多个领域有着顶尖的性能。

在政务办公领域，完成AI公文智能体及公文知识库建设，通过智能分析知识库中的内容，自主学习文风，并按同类文风输出，利用政务可信智能空间提供的强大推理生成能力，使文件起草效率提升80%以上。目前，泰安市已在部分部门率先使用，下一步将向全市各级各部门推广应用。

在政务服务领域，目前正在探索社保卡申领和高龄补贴发放等场景应用，利用人工智能技术实现智能审批。“未成年人社保卡申领”通过政务可信智能空间准确理解服务对象逐轮对话内容，并迅速给出办理该业务所需的证明材料清单，经用户授权后，自动调取电子证照证明平台相关数据，通过“人机对话”模式，服务对象可轻松登记申领并邮寄到家，实现“零跑腿”。“高龄补贴发放”通过“边聊边办”模式，只需一个对话框，就能把业务轻松办理，大大减轻基层工作人员核对信息和上传表格的负担。

泰安市以务实的态度和扎实的行动，成功构建全市统一的政务可信智能空间，将数智化能力引入数字政务领域，为机关办公带来实实在在的便利，也为城市全域数字化转型提供了有益探索。

下一步，泰安市将聚力推进可信智能空间在政务领域应用，围绕公积金、医保、社保、不动产、教育、企业登记等“高效办成一件事”应用场景打造示范应用，实现数据要素市场化配置与智能服务生态化供给双向赋能，为数字政务发展提供“数据要素×”与“人工智能+”协同驱动，既实现数据资源安全可信共享共用，又整体提升政务服务智能化水平，提升机关工作质效。

（泰安市大数据局王进）