春节服务不打烊，极速上门赢赞扬

1月28日，正值除夕，尽管寒风刺骨，但晴朗的天空与明媚的阳光共同映衬出浓厚的节日氛围。在给工人师傅们放假后，门店经理张震继续处理昨日已安排的工作任务。临近中午，他接到家中催促回家共进团圆饭的电话，心中不禁涌起一阵暖意，终于可以暂时放下一年来的紧张与疲惫，享受片刻的宁静与温馨。

11:40，正当全家落座准备欢庆春节之时，手机短信铃声响起，打开一看，是一条华为智能锁安装的需求单。张震迅速登录系统迅速联系用户，用户的话语中虽带着歉意，但更多的是急切，希望能尽快安排上门安装，用户下午要赶回家吃年夜饭，想在出门之前把门锁装好。

他深知急用户之所急、想用户之所想，解决用户问题是华为服务始终不渝的服务宗旨。快速吃了几口饭后，放下碗筷开始规划上门的路线。除夕的马路，不像平日里那般拥挤，再加上他脚下生风的速度，以极短的时间，十五分钟便抵达了用户家中。

用户看到他这速度脸上也喜出望外，说道：“这大过节的，真是辛苦你啦，没想到来得这么快。”服务虽急，但细节不可忽视，他出示证件，自我介绍，穿戴鞋套，坚守着标准服务规范。

工作有条不紊地进行，时间悄然流逝。13:15分，看到焕然一新的门锁，用户脸上露出了开心的神色，表示自己第一次用智慧门锁，这些功能和操作真是丰富，听到这，张震把门锁门板以及手机端的功能做了详细的讲解，方便用户可以更好地使用门锁。

用户说：“没想到华为的服务这么快这么好，本来担心除夕当天无法完成安装，没想到这么快就安装完毕，讲解的使用方法通俗易懂好记，也免去了自己看使用说明的麻烦了。”用户嘴角的微笑是对工作人员的肯定，他手中的礼物则是心意的表达，张经理微笑着接受了感谢，婉拒了礼物。

简单的除夕团圆饭，换得了用户的满意夸赞，张经理心中感到非常自豪，他不愿自诩为平凡中的伟大，但身份与使命使然，肩负着消费者的信任，无论前路多么艰难，服务人员们都将勇往直前，风雨无阻。

服务天地，大有可为！

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