济宁市开展“电力+政务”融合互通打造高效协同服务新模式

今年以来，济宁市不断拓宽“高效办成一件事”应用场景，以持续优化营商环境为导向，以提升企业办事便力度为目标，积极探索、先行先试全力推进“电力+政务”双融合，先后推出“工商登记+办电申请”融合应用、农村群众办电便利度提升、水电气暖讯“联合交费”等多种公共服务联办事项，打造了业务精准对接、服务快速响应、横向高效协同服务新模式。

从服务理念转变，坚持以创新思维优化服务流程，打通“企业开办”协同新链条。以“电子营业执照”平台为基础，通过贯通政务系统与电力营销业务系统，经营主体用电报装应用成功上线微信小程序。企业在平台申请营业执照后，可同步发起业务申请，只需上传土地物权证照等信息，营业执照实现自动带入，供电公司综合柜员可实时收到申请，1个工作日内便会对接客户，上门核实用电需求同步启动办电流程。功能上线半个月累计受理、办结用电业务超过20件，客户办电效率提升50%，实现济宁各县市区功能全覆盖，推动经营主体办电更加便捷高效。

从群众视角出发，坚持以便捷高效聚焦服务提升，实现“零证办电”模式新运用。市各主管部门组建“提升农村群众办电便利度项目”联合攻坚专班，互相签署保密协议，开发“不动产登记系统”与电力营销业务系统市级平台接口，将农村房屋产权确权信息纳入办电信息共享范围，在线调用不动产权电子证照。农村群众在办理用电业务时，通过“刷脸办”获取个人信息后，即可通过电力营销业务系统“证件获取”功能调取个人产权证明，系统自动生成“不动产信息确认单”，全省率先实现全市域农村居民客户不动产权证明“免提交”、“零证办电”。目前该模式已在全市覆盖推广应用，累计服务客户100余户，办电平均时间再压减1天，好评率100%。

从打破壁垒下手，坚持以集成互联整合服务范围，拓宽“联合交费”方式新路径。为探索市政公用服务联合缴费等应用场景，加快企业资源整合共享，由市各主管部门、专营单位召开“联合交费”服务推进会，将数字技术和互联网思维深度融入公共服务和业务活动。让服务有“数”支撑、以“智”运维，推动水电气暖讯交费入口在“爱山东”、政务服务网集成，客户通过输入身份证号码登录交费界面，便会自动识别跳转各单位缴费界面，后台通过服务器采用水电气暖讯前台账户归集、后台自动清分等方式，实现“联合交费”。累计完成交费200余笔，业务办结效率提升20%，更好地满足客户多元化、个性化需求。

从数据赋能提高，坚持以精益求精压减审批周期，促进“一链办理”流程新升级。联合市行政审批局，通过制定系统功能开发方案，明确实现技术路线，优化占用绿地、挖掘道路等事项的“一链办理”系统功能，实现供电公司“一窗受理”行政审批申请，在线推送至各相关行政审批部门，审批人员在线并联办理，审批结果自动反馈电力营销业务系统，审批结果在线可查、审批过程在线监督、审批周期大幅压减，涉电审批效率大幅提高。

【刘越 李军】

责编：张若颖 终审：徐宜东