招行信用卡“消保行动”深耕基层 线上线下齐发力 共筑金融知识防线

近日,在上海市浦东新区唐镇民丰村,乡村广播里不时传来金融知识资讯,吸引着村民们的注意。这些通俗易懂的宣传语,是招商银行信用卡中心为民丰村村民定制的“新节目”。“乡村大喇叭”覆盖面广、接触受众多,招行信用卡希望以此为载体,让每一位村民都听到、了解这些金融知识。

此次乡村广播的“节目上新”,只是招行信用卡“消保县域行”系列活动的冰山一角。在监管部门的指导下,招行信用卡联合调解组织和反诈民警,携手基层村委,共同组建了“金融知识宣讲团”,深入村镇举办了一系列丰富多彩、贴近民生的金融知识宣传活动。

宣讲团成员们兵分两路,一路在村集市、党群服务中心等人流密集的地方“驻扎”,通过搭建金融知识文化墙、开展趣味互动如“有奖问答”、播放反诈微电影和消保MV《同心》等,生动形象地向村民们普及各类金融风险的防范技巧。

另一路宣讲团成员则化身为“流动讲解员”,沿着乡间小路挨家挨户为未能亲临现场的村民普及金融知识。他们耐心讲解,细致入微,确保消保宣传能够“到户到人”。

近年来,招行信用卡持续以“线上+线下”相结合的方式,推进消保实践。在线下,围绕“3·15消费者权益日”“金融消费者权益保护教育宣传月”等重要时间点,开展了多项消保宣传活动。今年3月,招行信用卡联合上海特色的“百年公交”线路打造“消保专车”,让金融知识走进市民的日常生活。9月,招行信用卡进一步聚焦农村、社区、校园、企业、商圈五大场景,开展“五进入”线下宣传活动,将金融知识送到更多人的身边。9月14日,招行信用卡还联合花木派出所,将盒马鲜生丁香国际店打造成“消保主题店”。“香梨雪梨大鸭梨,陌生链接不点击”“香菇蘑菇金针菇,电信诈骗别疏忽”……诙谐幽默又通俗易懂的反诈宣传标语,让消费者会心一笑之余又提升了对各类诈骗的防范意识。

除了线下活动,招行信用卡还积极利用线上渠道,联合权威媒体、警方等开展了一系列贴近生活、寓教于乐的消保宣传活动。在线上,招行信用卡通过外部媒体平台主动发声,深度揭示“非法职业代理投诉”等金融“黑灰产”的违法真相,提高消费者的警惕性。

消费者权益保护工作的推进与发展,任重而道远。未来,包括招行信用卡在内的广大金融机构将始终将消费者权益保护工作放在首位,继续为维护良好金融秩序、保护金融消费者合法权益贡献力量,践行“金融为民”的初心和使命。

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