中国联通反诈中心：高效精准劝阻，全力守护群众财产安全

近年来，信息通信行业深入开展打击治理电信网络诈骗工作，形成了齐抓共管、协同联动的良好局面。中国联通对此高度重视，组建了中国联通反诈中心，充分发挥运营商技术和资源优势，构建了精准预警劝阻体系，发现风险主动劝阻潜在受害人落入诈骗陷阱，全力守护人民群众的财产安全。

11月30日，由中共山东省委宣传部、中共山东省委网信办、中国晚报工作者协会指导，大众报业集团（大众日报社）主办，齐鲁晚报•齐鲁壹点、山东省新型智慧媒体重点实验室、山东省数字文化创新实验室承办，中共济南市委宣传部、中共聊城市委宣传部协办的“深改在山东——全国主流媒体高质量发展调研行”走进济南市，深入中国联通反诈中心进行调研，凤凰网山东跟随采访团一同采访学习。

调研期间，凤凰网山东从中国联通反诈中心方面了解到，自中国联通反诈中心2023年6月落户山东以来，反诈中心每天要从山东向全国各地拨出8000多通电话，目前反诈中心每月自动拨打并劝阻潜在受害人约24万人次，劝阻成功1万余人，每月可避免直接经济损失达7亿余元。

中国联通专属反诈外呼号码为“10101010”，且在2024年全面升级为AI外呼系统。

中国联通集团党组高度重视反诈工作，2023年6月在行业率先成立了首家集团级的反诈中心。中国联通反诈中心之所以落户济南，除了山东省政府一直高度重视打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作，出台一系列政策措施，形成打击诈骗工作合力外，另一个原因则是山东联通储备了大数据、人工智能等方面的人才，在山东设立反诈中心，有利于中国联通集中资源和技术力量，对各类新型诈骗手段进行研究和防范，为全国的反诈工作提供更好的支撑。

中国联通建成“事前发现-事中拦截-事后溯源”的治理体系，构建了“实时发现-智能拦截-精准处置-快速核验”的四位一体的反诈工作机制。同时中国联通还深化警企联动，持续开展“打猫”专项行动，协助公安机关破获大量犯罪窝点，有效遏制了电信网络诈骗犯罪的传播，有力维护了人民群众财产安全。

在大数据领域，中国联通构建专业反诈数据集群，实现潜在诈骗行为精准识别与追踪；在人工智能方面，利用机器学习、大模型等尖端算法提升反诈智能化，率先部署Facetime涉诈监测算法识别模型；在黑灰产治理方面，推出接码平台识别、秒拨IP监控等模块，增强反诈工作的全面性和针对性。

此外，5G专网技术引入显著提升了工作效率，为快速响应和处置诈骗事件提供保障。在用户服务方面，中国联通反诈中心建立了行业首个全国级的核验救济系统，显著缩短用户复机时长，提升用户服务体验。反诈中心还与腾讯、科大讯飞等互联网厂商合作，设立联合实验室，共同探索新技术手段与解决方案，不断提升诈骗号码的精准识别率，提升用户服务，减少用户损失。

未来，中国联通反诈中心将继续优化预警劝阻机制，提升技术防范能力，同时加强公众宣传教育，提高全社会的防骗意识与自我保护能力，共同织就一张坚实可靠的反诈骗防护网。

（凤凰网山东 张子婷）