一号难求？齐鲁医院德州医院在德州市首推“候补挂号”破解难题

继推行“一次挂号管三天”惠民政策后，为持续改善患者看病就医体验，齐鲁医院德州医院优化创新服务模式，不断提高全院医疗服务效率，惠民服务持续升级，我院推出德州市首家候补挂号服务。

一直以来，齐鲁医院德州医院的热门科室号源紧张，近日，来自齐鲁医院的知名专家更是一号难求。为满足患者就诊需求，解决“一号难求”的问题，医院率先在全市推出“候补挂号”功能，由系统自动“盯号”，该功能就像火车票的候补功能一样，如果有其他用户取消了预约，系统将按申请候补的时间先后顺序进行自动匹配，帮助患者完成预约挂号。既节省了患者的就诊时间，又保证了初始号源被患者有效利用，同时也提高了退号号源的再分配效率。

如何在手机端进行操作呢？大家随小编来看看吧——

在医院的微信公众号预约挂号时，当医生的号源已约满时，系统会提示候补挂号。

点击“候补挂号”后，系统会跳转到提交候补申请界面，此时再点击“立即候补”按钮，会自动跳转到候补记录界面。至此，候补订单提交完成。患者也可在“候补挂号记录”中“取消候补”。

候补成功后，系统会通过微信公众号和手机短信实时通知，提醒患者及时就诊。

患者于预约时间前30分钟，在手机公众号“定位报道”或医院自助机“就诊签到”。

如果一直未收到候补成功的提醒短信，则默认为候补失败。

温馨提示：

1.参与候补排队并非预约成功。候补成功时，医院微信公众号会推送预约成功通知，请在就诊前完成缴费，以免影响您正常就诊。

2.候补挂号不能保证成功预约到号源，是否成功与该号源的退号情况有关。

3.当日号源不参与候补，请您根据个人就诊需要合理安排选择。

4.候补排队成功的号源视为预约挂号成功，就诊爽约按黑名单规则进行计算。

候补预约挂号功能的上线，将有效提高无效号源的再分配合理利用，实现医疗资源利用的最大化、合理化，更大程度地满足患者的需求，改善患者就医体验。