建行东营东营港支行积极响应社会尊老敬老的良好风尚,通过“劳动者港湾”用实际行动诠释了“尊老、敬老、爱老”的传统美德,为老年客户送上了一份实实在在的关爱。
在网点内,“劳动者港湾”为老年客户提供了精细的金融服务。该行针对老年人普遍关心的存款、保险、理财等问题,现场设置咨询台,由专业人员一对一回答老人们关心的问题,赢得了大家的一致好评。同时在网点内开展实用的金融知识讲座,在金融知识讲座环节,银行理财经理以通俗易懂的语言,为老年客户详细讲解了防范金融诈骗、理性投资等方面的知识,帮助老人们增强自我保护意识,守护好自己的“钱袋子”。
除了基础的金融服务外,“劳动者港湾”还特别关注老年弱势群体的身心健康和生活便利。不仅有专属的休息区域、茶水、点心等贴心服务,该行还为了照顾到老年弱势群体的特殊需求,特别配备了轮椅和拐杖,方便行动不便的老人前来办理业务,确保老年人能够安全、舒适的进出网点。除此之外,该行还设立了无障碍设施,和绿色通道:设置低矮柜台、宽敞通道,让老年客户在办理业务时更加便捷;为老年客户提供优先服务,确保他们能够轻松、便捷地享受金融服务。
此外,该行还与社区合作,深入社区为老年客户提供便捷的购物、医疗等生活服务信息,让他们在日常生活中也能感受到建行的温暖与关怀。一方面,向老人们讲授手机银行、建行生活的使用方法,让他们足不出户便可以进行简单的金融交易,使老年群体的金融生活更加便捷。另一方面,采用发放宣传折页、号召老年客户群体下载国家反诈中心APP的方式,向附近社区的老人宣传反电信诈骗的相关知识,并结合近期高发的电信诈骗真实案例,讲述假借养老服务、冒名子女转账等许多实施侵害老年人合法权益的常用手段,用通俗易懂的话语告知老年朋友天上不会掉馅饼,网上处处有危险,电话借钱需谨慎。
(鲁启轩)