建行淄博张店支行 ：金融服务“不见外”

“谢谢，非常感谢！”一名外籍友人磕磕绊绊地用普通话表达着对建行淄博张店支行工作人员的感激之情。

近日，一位外籍友人走进该行，工作人员见其面露难色，立即上前询问。通过沟通得知他来自也门，是附近学校的学生，由于不会中文在办理其他业务的时候出现了很多困难，担心办理银行卡会非常麻烦。

工作人员在查看证件并询问开卡用途后表示，他携带的资料完全符合办卡要求，并开通绿色通道，指导填写开户申请书，快速协助办理开户业务。在办理业务过程中，工作人员对其进行了风险提示，告知银行卡只能自己本人使用，不得出租出借出售银行卡。

在成功为外籍友人办理完银行卡后，工作人员又为他下载了手机银行，并介绍常用功能的使用，为其绑定常用的第三方软件，对于银行卡和支付宝之间的转账功能进行详细说明。外籍友人表示：没想到开立银行卡没有想象中的繁琐，日常使用也更加便捷！。

建行淄博张店支行持续加强员工业务培训，普及金融相关的英语知识，做好外籍客户的金融服务工作。工作人员主动担当、积极作为，在强化自身能力的同时，积极为到店客户解决各种金融难题，努力提供专业、高效、贴心的陪伴式金融服务。

（鲁启轩）