建行济南盛世花城支行：爱的港湾

建行济南盛世花城支行有这样一位特殊的常客——一位年逾古稀、80岁高龄的老人。岁月在他身上留下了深深的痕迹，他每走一步都需要拐杖的支撑。老人经常独自前来银行办理取款和其他业务，而这看似平常的行为，对他而言却充满艰辛。

因为身体的不便，长时间排队等候对老人来说是一项难以承受的负担，每一次办理业务的过程都像是一场艰难的跋涉。然而，在这个小小的银行网点，却有着浓浓的温情。大堂经理那敏锐的目光很快就注意到了老人的困境。他带着真诚的关怀，主动走到老人身边，轻声询问老人的需求，如同对待自己的亲人一般。在老人诉说困难的时候，大堂经理始终耐心地倾听，眼中满是关切，让老人感受到了被尊重。随后，大堂经理迅速为老人安排爱心窗口，不仅如此，考虑到老人填写表格可能存在困难，大堂经理主动帮忙并给老人提供热饮，每一个细节都处理得细致入微。从那以后，这一温暖的举动如同接力棒一般，在网点的每一位工作人员手中传递。无论当天是哪位工作人员值班，他们都会在老人踏入网点的那一刻，投去关注的目光。在为老人办理业务时，他们总是耐心地解释每一个步骤，以最细致的态度处理那些繁琐的手续。他们的脸上洋溢着微笑，口中说着友善的话语，这些温暖的力量汇聚在一起，如同冬日里的暖阳，照进了老人的心田，让老人重新找回了那份久违的关心与温暖。

建行济南盛世花城支行每一个工作人员都用自己的行动，书写着人与人之间最真挚的情感，让这里成为了充满爱的港湾。

（鲁启轩）