建行济南自贸试验区分行：温情相伴 重阳暖心

近日，建行济南自贸试验区分行针对九十多岁高龄的老夫妻，开展了一系列贴心、周到的专属服务，赢得了老夫妻的高度赞誉，充分展现了建设银行在适老化服务方面的努力与成效。

为了确保老夫妻能够顺利享受到专属服务，该行与老人提前联系，预约服务时间并提前做好相关准备。考虑到老夫妻年龄较大且行动不便，银行特意安排了员工驱车前往老夫妻家中进行接送。这一举措不仅为老夫妻提供了极大的便利，更体现了银行对老年客户的深切关怀和尊重。

在服务过程中，该行特别设立的“爱心窗口”发挥了重要作用。这个窗口配备了专业的爱心专员，全程接待老夫妻，耐心解答他们的疑问，帮助他们熟悉银行的各种操作。同时，爱心专员还迅速为老夫妻办理了相关业务，确保整个过程高效、准确、无误。

老夫妻对该行的服务表示非常满意和感激。他们表示，银行的服务非常周到和贴心，让他们感受到了家的温暖和关怀。特别是员工驱车接送和“阳爱心窗口”的设立，更是让他们感受到了银行对老年客户群体的重视和关爱。

此次服务不仅体现了该行对老年客户群体的深切关怀和尊重，也彰显了其作为金融机构的社会责任和担当。未来，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和水平，为更多的老年客户提供更加贴心、周到的服务。

建行济南自贸试验区分行的贴心服务赢得了老夫妻的高度赞誉和感激之情。这不仅是对我行服务质量的肯定，更是对建行济南自贸试验区分行社会责任和大行担当的认可。相信在未来的日子里，建行济南自贸试验区分行将继续为老年客户群体提供更加优质、便捷的服务。

（鲁启轩）