改革攻坚进行时|②烟台：推进“一件事”集成办改革 上线场景127个

10月11日，烟台市政府新闻办召开改革攻坚进行时主题系列新闻发布会第二场，烟台市行政审批服务局党组成员、副局长刘健介绍“一件事”集成办改革工作情况。烟台市市场监管局党组成员、副局长葛卫华，烟台市政府教育督导室总督学李忠朋，烟台市人力资源社会保障局副县级干部李京岐出席发布会并回答记者提问。

今年以来，烟台深入推进“一件事”集成办改革，共上线服务场景127个，政务服务利企便民程度不断提升，企业群众获得感满意度不断增强。

精选服务场景 上线“一件事”场景127个

在全市范围对“一件事”场景进行广泛征集，建立12345政务服务热线与政务服务平台对接联动机制和“透过数据看发展”大调研机制。将多个相关联的“单项事”合理归集，梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单，目前已上线“开办餐饮店”“教育入学”等“一件事”场景127个。

工程建设项目开工“一件事”、退役军人服务“一件事”被列为省级试点。聚力服务新兴产业发展，创新推行“网约车从业资格一件事”智能服务。

深化流程再造 办理时限压减72%

对于企业、群众经常办理的高频事项，按照集成化要求，持续开展“四减一增”，即减材料、减时间、减环节、减跑动、增效能改革，把不同事项的表格、材料合并压缩在一起，办理时限、跑动次数、申请材料分别压减72%、61%、35%，让办理人可以“一张表单申请，一套材料申报”，将分散在多部门的“单个事”，整合为企业群众眼中的“一件事”。

强化数智赋能 上线“高效办成一件事”专区

在山东政务服务网烟台站点和爱山东App上线“高效办成一件事”专区，通过业务系统有效对接，配置网上联办流程，为办事群众提供出生、教育、退役、工作、置业、出行等28项个人全生命周期服务，为市场主体提供企业开办、企业准营、企业运营、投资建设、企业变更、企业退出等99项企业全生命周期服务。

同时，实现“一件事”集成办工作与12345政务服务便民热线工作联动，高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求。

拓展服务渠道 合作网点提供“就近办”服务

在市县两级政务服务中心设置“一件事”服务专区，实行“前端一体申报、后台分发处理、信息集成共享”的服务模式。

对于街道、社区、园区等基层单位，按照“便利化”原则，设立合作网点，提供“就近办”服务。比如，在银行网点提供办理企业信息变更“一件事”服务，在街道或乡镇设立残疾人服务“一件事”窗口，在医院直接办理新生儿出生“一件事”业务。

突出特色创新 打造烟台特色“一件事”服务16个

创新打造科创服务、APEC商务旅行卡办理、预制菜产业、黄金生产等烟台特色“一件事”服务场景16个。

其中，聚力服务海洋经济发展推行了“用海一件事”集成服务，在全省率先将市级用海审批权下放至市辖区实施，整合压减海域使用申请审核、使用权登记、使用金征收3个事项的审批要素，材料压减56.5%，审批提速50%，办理用海审批106件、用海面积2.34万公顷，减免海域使用金4300余万元，实现经济效益约5亿元。

（凤凰网山东 邵杰 实习生 段斯晗）