济南市在全省热线工作视频会议上作典型发言

10月10日下午，全省召开政务服务便民热线工作视频会议，省政务服务管理办公室主任鲍彩耀通报了今年以来全省热线工作情况，明确政府购买热线服务项目相关要求，省政府副秘书长、办公厅主任孙起生主持会议并讲话，济南、淄博、潍坊及省直部门单位进行经验交流。市政府副秘书长李成学、市热线运行中心主任周吉明及厅热线处室负责人在济南分会场参加会议。

会上，李成学同志围绕加强组织领导、强化要素保障、健全工作机制、凝聚创新共识及坚持数字赋能五方面介绍了济南经验，并表示将以此次会议为契机，严格“事要解决”工作标准，深化诉求解决“闭环机制”，突出一次办成、一次办好，有效推动市民“急难愁盼”问题解决，为优化营商环境、强化社会治理贡献热线担当。

各区县（功能区）、市直有关部门（单位）热线负责人及热线有关处室人员参加会议。

（来源：12345热线）